Οι μισοί καταναλωτές νιώθουν πως οι marketers τους αγνοούν

16:54 16/12/2024 - Πηγή: Marketing Week

Σύμφωνα με έρευνα της iHeartMedia, το 44% των Αμερικανών καταναλωτών νιώθουν πως οι marketers τους αγνοούν. Μάλιστα, περισσότερο παραμελημένοι νιώθουν οι λευκοί καταναλωτές, που ζουν σε προάστια και έχουν εισοδήματα πάνω από 100.000 δολάρια ετησίως.

Η έρευνα απέδειξε πως οι «παραμελημένοι» καταναλωτές είναι κατά 63% λευκοί, κατοικούν σε ποσοστό 40% σε προάστια και έχουν μια σχετική οικονομική άνεση. «Τα brands εστιάζουν κυρίως στους νέους και ενώ καλλιεργούν σχέσεις με τους επόμενους καταναλωτές, συχνά ξεχνούν ευρύτερα κοινά που θα απέφεραν κέρδη», ανέφερε η Gayle Troberman, CMO της iHeartMedia.

Παρόλο

που οι marketers πιστεύουν πως η εξαομίκευση θα διευρύνει το πελατολόγιό τους, οι καταναλωτές έχουν αντίθετη άποψη. Το 68% δήλωσε πως μισούν την εξατομίκευση μέσω ΑΙ και δεν παρασύρονται από στοχευμένες διαφημίσεις, την ίδια στιγμή που φέτος αναμένεται να δαπανηθούν 9,5 δισ. δολάρια για εξατομικευμένο marketing.

(Πηγή: Marketing Dive)