Το marketing ως μεσολαβητής

09:45 18/11/2024 - Πηγή: Marketing Week

Η μεγαλύτερη πρόκληση σήμερα στο marketing είναι… να κερδίσουμε και να διατηρήσουμε την προσοχή του κοινού σε έναν κόσμο που υπάρχει πληθώρα ειδήσεων, διαφημίσεων και δεδομένων. Το νέο αυτό περιβάλλον απαιτεί από τα στελέχη του marketing να γίνουν ακόμα πιο δημιουργικά καθώς ο πελάτης θα αφιερώσει χρόνο στην επικοινωνία που θα έχει ουσία και θα νιώσει ότι τον αφορά. Η ανθρωποκεντρική προσέγγιση φαίνεται να είναι η απάντηση στις προκλήσεις του αύριο.

Το marketing έχει τη δύναμη να… αλλάξει την εικόνα του κόσμου γύρω μας! Μπορεί να «χτίσει» και να ενισχύσει ένα brand, να δημιουργήσει νέες

καταναλωτικές συνήθειες, να καλλιεργήσει αφοσίωση, να προβάλλει εταιρικές αξίες και όραμα. Το marketing δεν έχει μια επίδραση που αφορά μόνο στον κλάδο μας. Έχει έναν πιο συνολικό ρόλο μεσολαβητή στην κοινωνία, την οικονομία και τις επιχειρήσεις.

Για να ξαναγαπήσουν οι καταναλωτές τη διαφήμιση πρέπει… να νιώσουν ότι το περιεχόμενο τους αγγίζει και προσθέτει αξία στην καθημερινότητά τους. Μία έξυπνη ή συναισθηματική διαφήμιση θα προσελκύσει κοινό, θα συζητηθεί, θα κοινοποιηθεί ή ακόμα μπορεί να δημιουργήσει και νέα trends στην αγορά.

Βλέπω το AI ως… ένα συμπληρωματικό εργαλείο που θα ενισχύσει και θα υποστηρίξει τα στελέχη του marketing. Το ΑΙ μπορεί να βελτιστοποιήσει διαδικασίες, να αναλύσει αποτελεσματικά δεδομένα καταναλωτών, συνήθειες αγοράς και τάσεις που θα επιτρέψουν τον σχεδιασμό προσωποποιημένων καμπανιών και επικοινωνιών σε μεγάλη κλίμακα. Από την άλλη, μπορεί να επηρεάσει την εξυπηρέτηση πελατείας και το engagement καθώς θα εξοικονομήσει χρόνο και θα βοηθήσει στο χτίσιμο της σχέσης καταναλωτών & brand.

Τα social media σήμερα είναι… ένα κυρίαρχο κομμάτι της καθημερινότητάς μας! Παρέχουν νέες δυνατότητες προβολής στο κοινό που μας ενδιαφέρει, διευρύνοντας το πελατολόγιο, χτίζοντας σχέση μαζί του, ενώ επιτρέπει σε ένα brand να διαφοροποιηθεί από τους ανταγωνιστές του.

Η επαγγελματική μου φιλοσοφία συνοψίζεται στη φράση… «Never stop learning, because life never stops teaching», διότι αντανακλά μια βαθιά μου πίστη: ότι μπορούμε να εκμεταλλευτούμε τις προκλήσεις αλλά και τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται για προσωπική και συλλογική εξέλιξη, για δημιουργία.