Η COSMOTE βραβεύτηκε για την εκπαίδευση των ανθρώπων της στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη
Για την εκπαίδευση των ανθρώπων της στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη βραβεύτηκε η COSMOTE στα φετινά Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών.
Η βράβευση της COSMOTE στην κατηγορία Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση του Πελάτη (Customer Service Training – Μεγάλος Οργανισμός) αποτελεί ακόμα μία αναγνώριση της πελατοκεντρικής της φιλοσοφίας, αλλά και της έμφασης
«Προτεραιότητα για τον Όμιλο ΟΤΕ είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη. Θέλουμε να του προσφέρουμε μια ξεχωριστή εμπειρία σε κάθε σημείο επαφής μαζί του, για να συνεχίσουμε να είμαστε η Νο1 επιλογή του για ολοκληρωμένες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες. Γι’ αυτό επενδύουμε σταθερά στη συστηματική και πιστοποιημένη εκπαίδευση των ανθρώπων μας. Με όπλο τη γνώση και τις δεξιότητες του ανθρώπινου δυναμικού μας και αξιοποιώντας τεχνολογίες αιχμής, συνεχίζουμε να δίνουμε λύσεις στους πελάτες μας που καλύπτουν τις σύγχρονες ανάγκες τους δημιουργώντας σχέσεις εμπιστοσύνης», δήλωσε ο κ. Αθανάσιος Στράτος, Executive Director Εξυπηρέτησης Πελατών Ομίλου OTE.
Στην Εξυπηρέτηση Πελατών περίπου 4.000 εκπρόσωποι παρακολουθούν συστηματικά ολοκληρωμένα εκπαιδευτικά προγράμματα που αφορούν σε πληροφοριακά συστήματα, εφαρμογές, προϊόντα και υπηρεσίες, καθώς και επικοινωνιακές δεξιότητες. Επιπλέον, το 2014 και 2015, το σύνολο σχεδόν των εργαζομένων του Ομίλου ΟΤΕ παρακολούθησε το εκπαιδευτικό πρόγραμμα καλλιέργειας και ενδυνάμωσης κουλτούρας εμπειρίας πελάτη, “Branded Customer Experience Excellence” (BC2X).
Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών διοργανώθηκαν για 6η συνεχή χρονιά από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), με στόχο την ανάδειξη και βράβευση κορυφαίων πρακτικών στην εξυπηρέτηση του πελάτη και του καταναλωτή στην Ελλάδα.
cosmoteεκπαίδευσηΕξυπηρέτηση ΠελατώνβραβείοHas video:- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Ανήλικος «μάζεψε» μέσα σε ένα βράδυ 13.000 ευρώ
- Στοιχεία-σοκ για την Ελλάδα: Αδειάζουν τα σχολεία καθώς οι μαθητές τα εγκαταλείπουν...
- Τι δήλωσε ο Πάνος Καμμένος για τους διορισμούς που έχουν ταράξει την κυβέρνηση;
- Γιατί το Κουκάκι είναι μία από τις καλύτερες γειτονιές του κόσμου
- Η άρση του εμπάργκο στο Ιράν «ξαναμοιράζει την τράπουλα»
- Το φυτό που μας προστατεύει από τον καρκίνο!
- Γιατί το Κουκάκι είναι μία από τις καλύτερες γειτονιές του κόσμου
- Τριανταφυλλιές: τα βασικά του κλαδέματος
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Το Ποντικι
- Πάγκαλος: Ο ΣΥΡΙΖΑ δεν έχει στελέχη γι' αυτό διορίζει αρραβωνιαστικές, γκόμενους, τον αδελφό, τη μάνα, τη γειτόνισσα
- Καταρρίφθηκαν οι φήμες για το «βασιλικό» ρομάντζο
- Πώς απαντά η κυβέρνηση για τους διορισμούς μετακλητών σε θέσεις - κλειδιά
- Ο Τσίπρας στο «Μαγικό Βουνό»
- Τον πρώην της αρραβωνιάστηκε ξανά τον Λίαμ Χέμσγουορθ (Photos)
- Τον πρώην της αρραβωνιάστηκε ξανά η Μάιλι Σάιρους (Photos)
- ΓΓΙ: Στο 40% των γυναικών που δολοφονούνται δράστες είναι οι άνδρες του
- «Φωτιές ανάβει δήλωση Φωτήλα: Το Ποτάμι πρέπει να συμπορευτεί με τη ΝΔ του Κυριάκου - Τι απαντά το κόμμα
- Τελευταία Νέα Το Ποντικι
- Η COSMOTE βραβεύτηκε για την εκπαίδευση των ανθρώπων της στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη
- Πρεμιέρα για τις ελληνικές ιπποδρομίες
- Εκπτώσεις που σε ανεβάζουν μόνο στα Public!
- ΓΓΙ: Στο 40% των γυναικών που δολοφονούνται δράστες είναι οι άνδρες τους
- Έως τις 8 Φεβρουαρίου η τακτοποίηση αυθαιρέτων
- Πάγκαλος: Ο ΣΥΡΙΖΑ δεν έχει στελέχη γι' αυτό διορίζει αρραβωνιαστικές, γκόμενους, τον αδελφό, τη μάνα, τη γειτόνισσα
- Η απάντηση του νυχτερινού κέντρου για τα λουλούδια στον Παντελίδη: «Αλλιώς θα πήγαιναν στα σκουπίδια)
- Αναβάλλεται η Πολιτική Γραμματεία του ΣΥΡΙΖΑ
- Ο Τσίπρας στο «Μαγικό Βουνό»
- ΓΓΙ: Στο 40% των γυναικών που δολοφονούνται δράστες είναι οι άνδρες του
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- «Αδειοδοτήσεις και καταπολέμηση του παράνομου τζόγου»
- «Θρίλερ» με εξαφάνιση 63χρονου στο Λασίθι
- Δήμος Αθηναίων: 16 συμπολίτες διανυκτέρευσαν στους θερμαινόμενους χώρους που διατέθηκαν για τους αστέγους
- Ο μύθος καταρρίπτεται: Η άσκηση κοιλιακών που θα πρέπει να αποφεύγεις...
- Eurostat: Στο 0,4% ο πληθωρισμός στην Ελλάδα
- Δεύτερη ευκαιρία από την κυβέρνηση για «τακτοποίηση» αυθαιρέτων
- Τριανταφυλλιές: τα βασικά του κλαδέματος
- «Η Ελλάδα είναι χώρα τράνζιτ»
- Τρ. Αλεξιάδης: Έρχεται το νέο ΣΔΟΕ
