«Βροχή» οι ηλεκτρονικές απάτες στα social media-Τι να προσέχετε

14:34 1/4/2021 - Πηγή: Το Ποντικι

Η κατακόρυφη αύξηση των ηλεκτρονικών αγορών που παρατηρείται τον τελευταίο χρόνο ιδιαίτερα με την έξαρση της πανδημίας έχει δώσει μεγαλύτερο χώρο σε διαδικτυακούς απατεώνες να αναπτύξουν την παράνομη δράση τους εις βάρος των ανυποψίαστων, σε πολλές περιπτώσεις, καταναλωτών.

Μάλιστα οι υπηρεσίες του υπουργείου Ανάπτυξης έχουν διαπιστώσει ότι ο μεγαλύτερος κίνδυνος ελλοχεύει σε αγορές που γίνονται μέσω «καταστημάτων» στα social media.

Σε πολλές περιπτώσεις οι αγοραστές

όταν (και αν) παραλαμβάνουν τα προϊόντα που έχουν παραγγείλει βρίσκονται ενώπιον δυσάρεστων εκπλήξεων όπως αυτά τελικά να αποδεικνύονται «μαϊμού», να μην έχουν εγγύηση, τα σωστά παραστατικά και σημάνσεις και πολλά άλλα προβλήματα

Όπως αναφέρει σε ανακοίνωση του υπουργείου το Ανάπτυξης και Επενδύσεων, στις εν λόγω αγορές πολλές φορές διαπιστώνονται:

• Πωλήσεις απομιμητικών αγαθών («μαϊμού» προϊόντα σε πολύ χαμηλές τιμές).

• Αποστολή αγαθών, μέσω πολλών εταιρειών ταχυμεταφορών, προκειμένου να δυσχεραίνεται ο εντοπισμός των προμηθευτών.

• Συνοδευτικά δελτία των αποστολών, χωρίς να αναφέρονται τα στοιχεία του αποστολέα και κυρίως η ταχυδρομική διεύθυνση ή με ελλιπή στοιχεία ή ψευδή στοιχεία.

• «ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΜΑ» πρόσβασης του καταναλωτή στο λογαριασμό του στη σελίδα στα social media, μετά την ολοκλήρωση και παραλαβή της παραγγελίας.

• «ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΜΑ» της επικοινωνίας του καταναλωτή με τις προβαλλόμενες στη σελίδα τηλεφωνικές γραμμές και στις φόρμες επικοινωνίας (συνήθως σε κινητά τηλέφωνα).

• Παραλαβή αγαθών χωρίς παραστατικά διακίνησης και εμπορίας.

Πώς μπορείτε να προστατευθείτε

Προκειμένου ο καταναλωτής να προστατευτεί όταν πραγματοποιεί αγορές αγαθών μέσω των σελίδων στα social media, συστήνεται από το υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων, πριν από κάθε παραγγελία και πληρωμή να ενημερώνεται για τα κάτωθι:

• Τα πλήρη στοιχεία του προμηθευτή: εταιρική επωνυμία, έδρα, τηλέφωνα επικοινωνίας (όχι μόνο κινητό), url shop online (αν υφίσταται), email, ταχ. διεύθυνση, ΑΦΜ και αριθμό ΓΕΜΗ επιχείρησης.

• Τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος.

• Τη συνολική τιμή του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων φόρων, εξόδων αποστολής, κλπ.).

• Τον τρόπο πληρωμής, αποστολής και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.

• Το δικαίωμα αναιτιολόγητης, αζήμιας υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερών, καθώς και την πολιτική επιστροφής της επιχείρησης .

Επιπρόσθετα συστήνονται:

• Έλεγχος πριν από την πληρωμή ότι ο ιστότοπος παρέχει ασφαλή σύνδεση για τη μετάδοση ευαίσθητων δεδομένων, όπως στοιχείων πιστωτικών καρτών (κλειδαριά στον browser).

• Αγνόηση των προσφορών που εμφανίζονται στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

• Εντοπισμός στο διαδίκτυο τυχόν σχολίων, εμπειριών ή συστάσεων άλλων καταναλωτών που έχουν κάνει ήδη συναλλαγές με το κατάστημα, έχοντας βεβαίως υπόψη ότι μπορεί να είναι παραπλανητικές ή κατασκευασμένες,.

• Λήψη επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Ισχυρή σύσταση:

• Μη παραλαβή δεμάτων, όταν η χρέωση γίνεται με αντικαταβολή, χωρίς τα πλήρη στοιχεία αποστολέα στο συνοδευτικό δελτίο των αποστολών (τα στοιχεία προβλέπονται στην απόφαση 686/064/10-7-2013 του Προέδρου της ΕΕΤΤ (Β’1700)).

Τέλος υπενθυμίζεται ότι οι καταναλωτές μπορούν να καταγγέλουν αθέμιτες πρακτικές στην τηλεφωνική γραμμή 1520 ή μέσω email στις διευθύνσεις [e-mail] και [e-mail] ή μέσω της σελίδας της ΔΙΜΕΑ στο Facebook: @dimea.ypanep