Έκκληση ΠτΔ για έγκριση νομοσχεδίων Δημόσιας Υπηρεσίας

22:20 3/5/2017 - Πηγή: Sigma Live

Έκκληση προς τους βουλευτές να θέσουν ως προτεραιότητα τα νομοσχέδια που αφορούν τον εκσυγχρονισμό της Δημόσιας Υπηρεσίας, απηύθυνε ο Πρόεδρος της Δημοκρατίας Νίκος Αναστασιάδης, σε χαιρετισμό του στην τελετή εγκαινίων των νέων Γραφείων του Κέντρου Εξυπηρέτησης του Πολίτη στη Λευκωσία.

«Μια ευχή και μια παράκληση - και είναι έκκληση προς τους φίλους βουλευτές: αν είναι δυνατόν μέσα από τον εποικοδομητικό διάλογο που προηγήθηκε που ακολουθεί,

τα νομοσχέδια που αφορούν τον εκσυγχρονισμό της Δημόσιας Υπηρεσίας να μπουν ως προτεραιότητα – όλοι μαζί. Δεν είναι θέμα διακυβέρνησης αλλά χωρίς εσάς δεν μπορούμε να αποδώσουμε αυτό που χρωστούμε στους πολίτες», ανέφερε.

Πρόσθεσε ότι σε συνεργασία, πέραν και μακριά από όποιες σκοπιμότητες, η πίστωση θα είναι από όλους τους πολίτες προς όλες τις πολιτικές δυνάμεις.

Σημειώνοντας ότι η Κυβέρνηση δεν διαθέτει την απαιτούμενη πλειοψηφία για θέσπιση σε νομοθεσία των εκσυγχρονιστικών νομοσχεδίων, είτε αυτές αναφέρονται στη δημόσια διοίκηση, είτε στην τοπική αυτοδιοίκηση ή στα θέματα υγείας, πρόσθεσε ότι «αρκετά έχουμε ταλαιπωρήσει τον κόσμο οι πολιτειακοί άρχοντες, οι αξιωματούχοι, είναι η ώρα να ανταποδώσουμε και κάτι στον κόσμο».

Αναφερόμενος στο νέο Κέντρο Εξυπηρέτησης του Πολίτη στο κέντρο της Λευκωσίας, είπε ότι πρόκειται για το δεύτερο Κέντρο Εξυπηρέτησης του Πολίτη στην επαρχία Λευκωσίας το οποίο φιλοξενείται στο εμπορικό κέντρο της πόλης, σε ένα μοντέρνο, λειτουργικό χώρο, φιλικό προς τον πολίτη.

«Φιλοδοξία μας είναι και το νέο ΚΕΠ να αποτελέσει ένα ακόμη κανάλι επικοινωνίας με τους πολίτες, αλλά και απλοποίησης των πολλές φορές χρονοβόρων και πολύπλοκων διαδικασιών που σε αρκετές περιπτώσεις απαιτεί ο κρατικός μηχανισμός», ανέφερε ο Πρόεδρος.

Είπε επίσης ότι ο πετυχημένος θεσμός των Κέντρων Εξυπηρέτησης του Πολίτη τον οποίο η Κυβέρνηση ενισχύει και αναβαθμίζει σημαντικά τα τελευταία χρόνια, έρχεται να ανατρέψει την στερεότυπη αντίληψη για τη λειτουργία της Δημόσιας Υπηρεσίας, ότι αποτελεί έναν δυσκίνητο και μη αποτελεσματικό γραφειοκρατικό μηχανισμό που συχνά ταλαιπωρεί όσους πολίτες απευθύνονται σε αυτόν.

«Είμαστε αποφασισμένοι να δούμε, πως μέσα είτε από νομοσχέδια είτε τη γενικότερη παρακολούθηση των νέων τεχνολογιών καταστούμε ωφελιμότεροι προς τους πολίτες και έτσι θα δημιουργήσουμε ένα καλύτερο περιβάλλον για την ίδια τη Δημόσια Υπηρεσία, ώστε να μπορεί να ανταποκριθεί καλύτερα στο έργο που καλείται να επιτελέσει», πρόσθεσε ο Πρόεδρος.

Συμπλήρωσε ότι το πρόγραμμα της Διακυβέρνησης, περιλαμβάνει σειρά διοικητικών μεταρρυθμίσεων οι οποίες μετουσιώνονται σε πράξη, για πολλά θέματα που για χρόνια τώρα συζητούνται και ταλανίζουν τόσο τη Δημόσια Υπηρεσία όσο και τους πολίτες και επιχειρήσεις.

Ανέφερε ακόμα ότι η συνεχής ανάπτυξη και επέκταση του θεσμού των ΚΕΠ, από την έναρξη της λειτουργίας του πριν από 11 χρόνια μέχρι σήμερα, αποδεικνύει στην πράξη ότι μπορεί να οικοδομηθεί μια νέα σχέση Κράτους – Πολίτη που βασίζεται σε θεμελιώδεις αρχές όπως: η συνέπεια, η εμπιστοσύνη, η αμεροληψία και ο σεβασμός προς τον πολίτη.

Πρόσθεσε ότι στο πλαίσιο αυτής της κυβερνητικής πολιτικής, το Υπουργικό Συμβούλιο έχει πρόσφατα εγκρίνει την επέκταση του θεσμού των ΚΕΠ, με τη σύσταση ακόμη έξι Κέντρων Εξυπηρέτησης του Πολίτη, κυρίως σε υποστατικά κρατικής ιδιοκτησίας, γεγονός που δεν θα επιβαρύνει με πρόσθετο κόστος το Κράτος. Με τον τρόπο αυτό, είπε, τα ΚΕΠ θα ανέλθουν σε 14 συνολικά. Επιπρόσθετα, ανέφερε, θα λειτουργήσουν ακόμη τρία Κέντρα Πολιτών (ΚΕΠΟ) τα οποία προσφέρουν ανάλογες υπηρεσίες σε αγροτικές περιοχές, ανεβάζοντας το συνολικό αριθμό των ΚΕΠΟ σε επτά.

Αναφέροντας ότι η επιτυχία των ΚΕΠ εστιάζεται στην παροχή γρήγορης και ποιοτικής εξυπηρέτησης στον πολίτη, είπε ενδεικτικά ότι από το δίκτυο των οκτώ συνολικά ΚΕΠ που λειτουργούν σε παγκύπρια βάση προσφέρονται μέχρι και 3.490 υπηρεσίες ημερησίως.

Στο δικό του χαιρετισμό στην εκδήλωση ο Δήμαρχος Λευκωσίας Κωνσταντίνος Γιωρκάτζης ευχαρίστησε τον Πρόεδρο που επέλεξε την λεωφόρο Μακαρίου για τη λειτουργία του ΚΕΠ.

Όπως είπε, τα ΚΕΠ και ο τρόπος λειτουργίας τους πρέπει να αποτελέσουν πρότυπο και παράδειγμα για τη λειτουργίας όλης της δημόσιας υπηρεσίας αλλά των φορέων τοπικής αυτοδιοίκησης.

Σημείωσε επίσης ότι το ΚΕΠ που εγκαινιάζεται σήμερα έχει για τη Λευκωσία ιδιαίτερη σημασία αφού έρχεται να ενισχύσει τις πολλές προσπάθειες τόσο της Κυβέρνησης όσο και του δήμου, για αναζωογόνηση της λεωφόρου Μακαρίου και της ευρύτερης περιοχής του αστικού κέντρου της πρωτεύουσας. Προέβη παράλληλα στη διαπίστωση ότι η κατάσταση στη Μακαρίου αλλάζει, με νέα καταστήματα να αρχίζουν λειτουργία και με εργασίες ανακαίνισης να εκτελούνται σε πολλά άλλα, όπως και με την ανοικοδόμηση πολυόροφου κτηρίου για πολυτελή διαμερίσματα.

Στο δικό του χαιρετισμό ο Διευθυντής του Τμήματος Δημόσιας Διοίκησης και Προσωπικού Κύπρος Κυπριανού ανέφερε ότι η επιτυχία του θεσμού των ΚΕΠ φαίνεται μέσα από τα πολύ συχνά επαινετικά δημοσιεύματα των Μέσων Μαζικής Επικοινωνίας και τις διάφορες έρευνες που κατά καιρούς πραγματοποιούν και οι ίδιοι. Όπως είπε, με βάση έρευνα ικανοποίησης πολιτών που έγινε σε συνεργασία με την Στατιστική Υπηρεσία την περίοδο του περασμένου Φεβρουαρίου-Μαρτιού, ποσοστό 93% των ερωτηθέντων δήλωσαν πολύ ικανοποιημένοι ή ικανοποιημένοι από την γενική εξυπηρέτηση που έτυχαν στα ΚΕΠ. Το αντίστοιχο ποσοστό, όπως είπε, του 2014 ήταν 82%.

Ανέφερε ακόμα ότι το τμήμα Δημόσιας Διοίκησης, πέραν από τη συνεχή αναβάθμιση των υπηρεσιών που παρέχονται στα ΚΕΠ έχει στις άμεσες προτεραιότητές του και δύο άλλα σημαντικά έργα. Το πρώτο σχετίζεται με τη λειτουργία ενός ολοκληρωμένου συστήματος τηλεξυπηρέτησης για την επίλυση του μεγάλου προβλήματος των αναπάντητων κλήσεων, ταυτόχρονα με την εξυπηρέτησης της διαδικτυακής πύλης Αριάδνη για ένα μεγάλο αριθμό δημοσίων υπηρεσιών. Το έργο είπε, αναμένεται να προκηρυχθεί την ερχόμενη εβδομάδα. Το δεύτερο, είπε, αφορά την εγκατάσταση, αρχικά στα ΚΕΠ και στα αντίστοιχα κέντρα του τμήματος ταχυδρομικών υπηρεσιών και στη συνέχεια και στα άλλα κυβερνητικά τμήματα που δέχονται κοινό, ενός σύγχρονου συστήματος διαχείρισης της σειράς προτεραιότητας.

Πηγή: ΚΥΠΕ