Mobility: Η νέα εποχή της τραπεζικής εξυπηρέτησης των πελατών της Eurobank

10:29 30/10/2024 - Πηγή: iEfimerida

Η Eurobank πρωτοπορεί με την καινοτομία «Mobility» και δίνει σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες πελάτες της τη δυνατότητα εξυπηρέτησης στο χώρο τους,για μια ευρεία γκάμα τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών.

Το «Mobility» στηρίζεται στη φιλοσοφία «BankEverywhere», η οποία διέπει ευρύτερα τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Ομίλου Eurobank, με στόχο τη διαρκή βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, προσφέροντας λύσεις όπου και όταν τις έχουν ανάγκη, με ιδιωτικότητα και ασφάλεια.

Αξιοποιώντας το πελατοκεντρικό μοντέλο Phygitalπου προάγει η Τράπεζα, συνδυάζοντας τεχνολογία αιχμής με την ανθρώπινη τεχνογνωσία, μέσω του «Mobility» τα στελέχη των Καταστημάτων του Δικτύου Eurobank αποκτούν πλήρη πρόσβαση στα συστήματα της Τράπεζας και παρέχουν, εντός ωραρίου λειτουργίας των καταστημάτων και με τον κατάλληλο εξοπλισμό (laptop & κινητά),endtoend εξυπηρέτηση στο χώρο του πελάτη.

Για τους επαγγελματίες πελάτες

Ειδικότερα, για τους επαγγελματίες πελάτες, οι εξειδικευμένοι σύμβουλοι της Τράπεζας επισκέπτονται τους επιχειρηματίες πελάτες στο χώρο τους, εξοικονομώντας τους χρόνο και απλοποιώντας την καθημερινότητά τους, και μεταξύ άλλων παρέχουν:

Ενημέρωση και παρουσίαση των χρηματοδοτικών ευκαιριών και λύσεων που ταιριάζουν στην κάθε επιχείρηση, Διάγνωση αναγκών & Σχεδιασμό πλάνου ανάπτυξης της επιχείρησης, Kαταχώρηση / επεξεργασία αιτημάτων δανειακών προγραμμάτων, Καταχώρηση αιτημάτων POS, Στήριξη στις επιχειρηματικές πρωτοβουλίες / ανάγκες της επιχείρησης.

Επιπλέον,κατά την παραμονή των στελεχών τηςΤράπεζας στο χώρο της επιχείρησης,παρέχονται δυνατότητες του «Mobility»στους υπαλλήλους της επιχείρησης, μεταξύτων οποίων:

Έναρξη Βασικής Τραπεζικής Σχέσης με την Eurobank, για νέο & υφιστάμενο πελάτη (λογαριασμός, χρεωστική κάρτα, eBanking και EuroPhone pin), Διάθεση καταναλωτικών δανείων, πιστωτικών καρτών και επιλεγμένων ασφαλιστικών προϊόντων, Παροχή πλήρους ενημέρωσης του πελάτη, για θέματα που αφορούν στο πλαίσιο της τραπεζικής του σχέσης με την Eurobank.

Για την υλοποίηση του «Mobility», που δρα συμπληρωματικά με την αναβάθμιση όλων των καταστημάτων της Τράπεζας, αλλά και με την ανάπτυξη όλων των ψηφιακών δικτύων, υιοθετήθηκαν οι βέλτιστες πρακτικές, με αναβαθμισμένα πρωτόκολλα ασφαλείας που διέπουν, συνολικά, τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό του Ομίλου Eurobank. Σημειώνεται ότι, στο πλαίσιο του «Mobility» όλες οι συναλλαγές εκτελούνται ηλεκτρονικά, με αποτέλεσμα να μειώνεται δραστικά το περιβαλλοντολογικό αποτύπωμα.

Δύο σημαντικές διακρίσεις

Αξίζεινα σημειωθεί ότι για το «Mobility»η Eurobankαπέσπασε πρόσφατα δύο σημαντικέςδιακρίσεις στο πλαίσιο των BiteAwards2024 και συγκεκριμένα:

1ηθέση στην κατηγορία «ΨηφιακόςΜετασχηματισμός Εμπειρίας Πελατών»(GoldΒραβείο)

2ηθέση στην κατηγορία «ΨηφιακόςΜετασχηματισμός ΕπιχειρηματικούΜοντέλου».

Οι νέεςδιακρίσεις επιβεβαιώνουν τη δέσμευσητης Τράπεζας στην υιοθέτηση βέλτιστωνπρακτικών ψηφιακού μετασχηματισμούγια την ευκολότερη, ταχύτερη και ασφαλήεξυπηρέτηση των πελατών της από όλα ταδιαθέσιμα κανάλια.

Για την πρωτοβουλία «Mobility» της Eurobank μπορείτε να επικοινωνήσετε με το στέλεχος του Καταστήματος που σας εξυπηρετεί.

Διαβάστε περισσότερα στο iefimerida.gr