Αγαμέμνων Σταυρόπουλος: Ψηφιακό Πελατολόγιο pre unboxing

11:51 15/12/2024 - Πηγή: Emea.gr

Στο 57ο τεύχος της Business Voice είχα γράψει για το «βιβλίο πελατών σε πελατειακό κράτος», έχοντας ακούσει για την νέα καινοτομία της ΑΑΔΕ: το ψηφιακό βιβλίο πελατών.

Όσοι θυμόμαστε τα πελατολόγια που ίσχυαν επί ΚΒΣ σε κάθε μορφή (βιβλίο ασθενών, βιβλίο μαθητών κλπ) γνωρίζουμε καλά

ότι επρόκειτο για μια στριφνή γραφειοκρατική διαδικασία που δημιουργούσε περισσότερα προβλήματα απ΄όσα προσδοκούσε να λύσει. Το να επιστρέφει τώρα στην ψηφιακή του διάσταση, είναι σαν να χρησιμοποιούμε την ψηφιοποίηση ως άλλοθι να επαναφέρουμε το καθεστώς των θεωρημένων βιβλίων προβάλλοντάς το ως καινοτομία.

Εκπρόσωποι της ΑΑΔΕ σε ένα πρόσφατο σεμινάριο για την My Data είπαν ότι το ψηφιακό πελατολόγιο δεν θα έχει καμία σχέση με τον ΚΒΣ. Δεν έδωσαν όμως άλλες λεπτομέρειες. Την Τετάρτη 11 Δεκεμβρίου αναρτήθηκε σε δοκιμαστικό περιβάλλον η πρώτη έκδοση του ψηφιακού πελατολογίου. Είχα την ελπίδα ότι θα μπορούσα να περιηγηθώ και να σας μεταφέρω τις πρώτες εντυπώσεις, το μόνο που έχει όμως είναι οδηγίες αποκλειστικά και μόνο για τεχνικούς, οι οποίες για μένα δεν έχουν απολύτως κανένα νόημα.

Το γεγονός ότι η πρώτη φάση του ψηφιακού πελατολογίου περιορίζεται στις ενοικιάσεις οχημάτων, στα συνεργεία και στα πλυντήρια αυτοκινήτων, δεν με κάνει καθόλου αισιόδοξο· πολύ φοβάμαι ότι θα είναι ο ΚΒΣ ξαναζεσταμένος. Αφού όμως οι εκπρόσωποι της ΑΑΔΕ μας είπαν ότι θα είναι κάτι το εντελώς διαφορετικό, σκέφτομαι τι θα μπορούσε να είναι αυτό.

Φανταστείτε ένα ψηφιακό crm που θα είχε τα στοιχεία πελατών και από εκεί θα μπορούσαμε να παρακολουθούμε προσφορές, συμφωνίες και πληρωμές. Τα πλεονεκτήματα θα μπορούσαν να είναι πολύ σημαντικά:

Διαφάνεια και διασφάλιση συναλλαγών

Αυτόματος έλεγχος για εξόφληση παραστατικών άνω των 500 ευρώ με τραπεζικό τρόπο

Δυνατότητα πίστωσης με την αποδοχή της χρέωσης από τον πελάτη

Δυνατότητα άμεσης εκχώρησης της απαίτησης στην ΑΑΔΕ για λογαριασμό του επαγγελματία αν ο πελάτης δεν εξοφλήσει εμπρόθεσμα.

Με άλλα λόγια η ΑΑΔΕ θα μπορούσε να δημιουργήσει μια πλατφόρμα που θα διευκόλυνε σημαντικά τις συναλλαγές επαγγελματιών με καταναλωτές ή άλλους επαγγελματίες. Σαφώς, για να απολαύσουν οι επαγγελματίες και οι καταναλωτές αυτές οι διευκολύνσεις, οι συναλλαγές θα είναι στο φως και θα φορολογηθούν.

Στη βάση αυτά θα μπορούσαν να γίνουν σημαντικές τομές, ώστε να γίνει η φορολόγηση πολύ δικαιότερη και απλούστερη, όπως αναγνώριση εσόδου με την είσπραξη και αναγνώριση εξόδου με την πληρωμή, για μικρές επιχειρήσεις που το επιλέγουν.

Για να γίνουν όλα τα παραπάνω, θα πρέπει η φορολογική αρχή να ξεχάσει εντελώς το παρελθόν του ΚΒΣ, με όλη την τυπολατρία και τις αντιπαραγωγικές υποχρεώσεις. Θα πρέπει να καταλάβει ότι σωστή ψηφιοποίηση σημαίνει νέες δυνατότητες που ωφελούν και τις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές και τα δημόσια έσοδα. Όχι ακατανόητες υποχρεώσεις χωρίς τέλος.