mAigov: Απάντησε σε περισσότερα από 1,6 εκατ. ερωτήματα πολιτών σε έναν χρόνο

08:38 12/12/2024 - Πηγή: Emea.gr

Το ένα έτος «κλείνει» σήμερα το mAigov, ο ψηφιακός βοηθός του gov.gr, μέσα στο οποίο λύνει όλες τις απορίες των πολιτών που σπεύδουν να συνομιλήσουν μαζί του, ενώ ταυτόχρονα μειώνει τη γραφειοκρατία, τον κόπο και τον χρόνο που πρέπει να αφιερώσει κάποιος για να βρει την κατάλληλη υπηρεσία. Από την πρώτη μέρα «γέννησής» στις 12 Δεκεμβρίου 2023 δεν έχει σταματήσει να παρέχει πληροφορίες και βοήθεια σχετικά με διαδικασίες της δημόσιας διοίκησης. Οι πολίτες εδώ και έναν χρόνο συνομιλούν με τον ψηφιακό βοηθό σε 25 γλώσσες, 24 ώρες το 24ωρο, τόσο από

το κινητό τηλέφωνο, όσο και από τον ηλεκτρονικό υπολογιστή τους.

Τα ερωτήματα που υποβάλλονται σε φυσική γλώσσα, γραπτά ή φωνητικά, φτάνουν στον ψηφιακό βοηθό ο οποίος τους βοηθάει να εντοπίσουν με τρόπο απλό και φιλικό αυτό που ψάχνουν ανάμεσα στις 1.950 υπηρεσίες του gov.gr και τις σχεδόν 4.000 διοικητικές διαδικασίες του Εθνικού Μητρώου Διοικητικών Διαδικασιών «MITOS». Τα ερωτήματα από την έναρξη της λειτουργίας του mAigov ανέρχονται στα 1.600.000, με τον μέσο όρο ερωτημάτων ανά ημέρα να είναι 5.500.

Η επισκεψιμότητα παρατηρείται από τις 7 το πρωί έως τις 11 το βράδυ, ωστόσο δέχεται ερωτήσεις όλο το 24ωρο με τις πιο «πολυάσχολες» ώρες να είναι από τις 10 το πρωί μέχρι τις 4 το απόγευμα.

Ποιες είναι οι 10 πιο συχνές ερωτήσεις:

Θέλω να βγάλω (νέα) ταυτότηταΘέλω να έχω άυλη συνταγογράφισηΘέλω να κάνω υπεύθυνη δήλωσηΘέλω να βγάλω πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασηςΠότε ξεκινάνε οι αιτήσεις τουρισμού για όλους;Πότε θα πληρωθεί το επίδομα θέρμανσης;Επικαιροποίηση στοιχείωνΠώς πληρώνω τα τέλη κυκλοφορίαςθέλω να βγάλω διαβατήριοΠότε βγαίνω στη σύνταξη;Ποιες είναι οι 5 πιο περίεργες ερωτήσεις

Εντύπωση προκαλεί το γεγονός ότι στο mAIGov, προστρέχουν και όσοι θέλουν να βρούνε συνταγές, προτάσεις διακόσμησης ή… γιατροσόφια. Παρακάτω είναι οι πιο περίεργες ερωτήσεις:

θα ήθελα να βρω συνταγή για κοκκινιστόΤσίπουρο πίνεις;Δώσε μου 10 προτάσεις για διακόσμηση σπιτιούΜπορείς σε παρακαλώ να μου λύσεις την τετραγωνική ρίζα του 76523 και να μου προσθέσεις 120Μπουκωμένη μύτη…τι να κάνω;Οι δημοφιλέστερες γλώσσες στις οποίες έχει δεχτεί ερωτήματα:Ελληνικά: 1.401.317Αγγλικά: 71.516Ιταλικά: 1.620Γερμανικά: 1.490Η τετραετία του gov.gr

Το gov.gr, η Ενιαία Ψηφική Πύλη της Δημόσιας Διοίκησης που μετρά πάνω από τέσσερα χρόνια λειτουργίας (η έναρξη λειτουργίας έγινε τον Μάρτιο 2020) εξυπηρετεί πολίτες και επιχειρήσεις για να βρουν εύκολα και γρήγορα τις ψηφιακές υπηρεσίες και τους γλιτώνει από ώρες αναμονής σε ουρές. Συγκεκριμένα, σύμφωνα με στοιχεία, τα έγγραφα ή δηλώσεις που έχουν εκδοθεί/υποβληθεί ηλεκτρονικά έχουν φτάσει τα 309.339.629. Ενδιαφέρον παρουσιάζει ότι 8.581.859 διαφορετικοί πολίτες έχουν εκδώσει μέσω του gov.gr τουλάχιστον ένα ηλεκτρονικό έγγραφο ή έχουν υποβάλει μια ηλεκτρονική δήλωση.