Θανάσης Παπαδημητρίου: «Δίνουμε αξία στο έργο μας και στους πελάτες μας»

08:40 24/1/2025 - Πηγή: Emea.gr

Ο Πρόεδρος & Ιδρυτής της ευZHN feelόsophy, Θανάσης Παπαδημητρίου, μιλάει στο businessvoice.gr για το rebranding της εταιρείας και τους νέους στόχους της. 

Ποιοι είναι οι λόγοι που σας οδήγησαν στο rebranding;

Ανέκαθεν η εταιρεία μας φημιζόταν για την προσαρμοστικότητά της και τη συνεχή εξέλιξη σε όλους τους τομείς. Το rebranding μιας εταιρίας είναι μια πολύ θετική αλλαγή που φέρνει έναν αέρα φρεσκάδας και παράλληλα θέτει νέους στόχους. Ταυτόχρονα, αποτελεί μια εξαιρετική ευκαιρία επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης με την αγορά, τους πελάτες και τους συνεργάτες, ενδυναμώνοντας την παρουσία της εταιρείας. Η ανανεωμένη μας επωνυμία ευZHN feelόsophy έχει ακριβώς αυτό τον στόχο, όχι μόνο προς τα εξωτερικά κοινά αλλά και μέσα στην ίδια την ομάδα μας. Και την ίδια στιγμή, το νέο μας όνομα εντάσσει όλες τις διαφορετικές δραστηριότητες και υπηρεσίες της εταιρείας μας κάτω από μια κοινή «ομπρέλα», κάτω από μια κοινή φιλοσοφία, που δεν είναι άλλη από τη δημιουργία έντονων εμπειριών και συναισθημάτων, με κέντρο το ευ ζην.

Ξεκινήσατε πριν από 34 χρόνια. Μπορείτε να μας πείτε τι έχει αλλάξει άρδην μέσα σε αυτά τα χρόνια στον χώρο που κινείστε;

Θα έλεγα κυρίως η αμεσότητα στην πληροφορία και οι επιλογές! Πριν από 34 χρόνια, για να ταξιδέψεις έπρεπε να ρωτήσεις, να αγοράσεις οδηγούς, να εμπιστευτείς τους ειδήμονες. Σήμερα, όλα είναι στο Google και στο ΑΙ, σε αφθονία, με αξιολογήσεις, με ποικιλία, για όλα τα γούστα και βαλάντια. Η προσωπική όμως επαφή, η επιμέλεια και ο tailor-made σχεδιασμός, παραμένουν εκεί για αυτούς που τα επιζητούν και περιμένουν την ασφάλεια και την άμεση εξυπηρέτηση όταν κάτι δε θα πάει όπως το είχαν σχεδιάσει. Στην ευZHN feelόsophy δίνουμε αξία στο έργο μας και στους πελάτες μας, δίνουμε κάθε φορά το κάτι παραπάνω, αυτό που θα τους εκπλήξει ευχάριστα και τελικά θα μας κάνει τους ιδανικούς συνεργάτες.

Ποια ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε στην επαγγελματική σας πορεία και πως τη διαχειριστήκατε;

Δεν ήταν ούτε μία ούτε δύο και δύσκολα θα μπορούσα να αναδείξω κάποια ως μεγαλύτερη, καθώς η κάθε πρόκληση είναι διαφορετική ενώ πάντα παίζει μεγάλο ρόλο και η χρονική στιγμή στην οποία συμβαίνει. Αλλά θα απαντήσω λέγοντας ότι η οικονομική κρίση που ξεκίνησε το 2008 με την πτώση της Lehman Brothers, και ό,τι ακολούθησε από εκεί και έπειτα, ήταν μεγάλη πρόκληση. Η δουλειά μας μειώθηκε στο 15% μέσα σε λίγους μόλις μήνες και η ανάγκη για μεγάλες αλλαγές ήταν επιτακτική και επίπονη. Αυτό όμως τελικά πυροδότησε την έναρξη της δραστηριότητάς μας στο εξωτερικό για εισερχόμενο corporate τουρισμό, κάτι το οποίο πλέον αποτελεί το 65% του κύκλου εργασιών μας. Ό,τι δε σε σκοτώνει σε κάνει πιο δυνατό λένε, κι αυτό το έχουμε αποδείξει πολλές φορές.

Έχετε κάνει λάθη και αν ναι τι μάθατε μέσα από αυτά; Εν ολίγοις τι δεν θα επαναλαμβάνατε ποτέ;

Ευτυχώς έχουμε κάνει λάθη! Και παραλείψεις. Και αστοχίες. Η διαχείρισή τους όμως είναι αυτή που μας έχει φέρει έως εδώ. Πολλά θέματα στο παρελθόν προέκυψαν επειδή βασιστήκαμε σε «υποσχέσεις» μη αξιόπιστων ανθρώπων – και πιστέψτε με, υπάρχουν πολλοί αναμεσά μας. Μάθαμε, λοιπόν, να μην «υποθέτουμε»! Δίνουμε μεγάλη βαρύτητα στην επιλογή των συνεργατών μας και πλέον βασιζόμαστε όλο και λιγότερο στα λόγια – βασιζόμαστε σε έργα, αξιολογήσεις και εμπειρία ετών για να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Μιλήστε μας για την παρουσία της ευZHN feelόsophy σε διεθνές επίπεδο και τους στόχους σας.

Η ευZHN feelόsophy θεωρείται πρωτοπόρος στον σχεδιασμό εμπειριών με παγκόσμια εμβέλεια και κοινωνικό αποτύπωμα. Από το 2010 έχουμε επεκταθεί και στον εισερχόμενο εταιρικό τουρισμό και έκτοτε θεωρούμαστε ένας βασικός παίκτης σε αυτό τον τομέα. Στόχος μας είναι μέχρι το 2030 να καταφέρουμε να είμαστε ανάμεσα στα top 3 γραφεία της αγοράς αυτής και δουλεύουμε καθημερινά με μεθοδικότητα, επιμονή, αφοσίωση και ομαδικότητα για να το επιτύχουμε.

Διοργανώνετε, μεταξύ άλλων, μερικά από τα πιο εμβληματικά αθλητικά events όπως το IRONMAN® 70.3® Greece και το L’Étape Greece by Tour de France. Τι χρειάζεται για να είναι επιτυχημένο ένα τόσο μεγάλο event;

Πολλά! Αλλά όταν «αγοράζεις» ένα τέτοιο διεθνές brand, έχοντας στην «πλάτη» σου πολλά χρόνια συσσωρευμένης εμπειρίας και διαχείρισης σφαλμάτων από παθήματα πολλών διοργανώσεων, ξεκινάς με «γκολ από τα αποδυτήρια» ή κάπως έτσι. Όταν αποφασίσαμε να επενδύσουμε σε αυτόν τον χώρο λαμβάνοντας τα δικαιώματα της διοργάνωσης, δεν χρειάστηκε ούτε να ανακαλύψουμε τον τροχό ούτε να ξεκινήσουμε από το «0» δημιουργώντας μια αγορά. Από κει και πέρα όμως, η Ελλάδα είναι ακόμη σε πρώιμο στάδιο, σε «παιδική ηλικία» αναφορικά με την αναγνώριση τέτοιων διοργανώσεων τόσο σε επίπεδο Πολιτείας όσο και αθλητών και χορηγών. Η προσπάθειά μας επικεντρώνεται στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας και στην ανάδειξη της μεγάλης σημασίας των events αυτών για τα μέρη που τα φιλοξενούν, για την αθλητική κουλτούρα, την οικονομία και την προβολή των τοπίων και της ίδιας της Ελλάδας. Η χώρα μας δεν έχει τίποτα να ζηλέψει από άλλες, αντίστοιχες χώρες που γίνονται, όλο και περισσότερο, διεθνείς προορισμοί αθλητικού τουρισμού, πλην μόνο της καχυποψίας και της έλλειψης ανάληψης πρωτοβουλιών από αυτούς που αποφασίζουν.