Αντιδρά ο Συνήγορος του Καταναλωτή: Ο χάρτινος λογαριασμός της ΔΕΗ δεν πρέπει να επιβαρύνεται
Σύμφωνα με τον Συνήγορο του Καταναλωτή,το να προσφέρει η ΔΕΗ έκπτωση τους καταναλωτές που θα επιλέξουν τους ηλεκτρονικούς λογαριασμούς είναι κίνητρο για τους καταναλωτές. Αυτό όμως, δεν σημαίνει ότι όσοι επιλέξουν να λαμβάνουν τους λογαριασμούς τους σε χαρτί, θα πρέπει να επιβαρύνονται.
Η πρόθεση της ΔΕΗ να χρεώνει 1 ευρώ επιπλέον
«Η πρόβλεψη έκπτωσης για τους πελάτες της ΔΕΗ που λαμβάνουν ηλεκτρονικό λογαριασμό (0,5 ευρώ για τους μηνιαίους λογαριασμούς κατανάλωσης και 1 ευρώ για τους διμηνιαίους) συνιστά κίνητρο εγγραφής στον ηλεκτρονικό λογαριασμό, αλλά δεν αίρει τη μη συμβατότητα της πρακτικής ως προς τους καταναλωτές που επιβαρύνονται, επειδή κάνουν χρήση του δικαιώματος που τους παρέχει η νομοθεσία για λήψη του έγχαρτου λογαριασμού χωρίς κόστος, για όποιους λόγους και αν την επιλέγουν (ευαλωτότητα, χρηστικότητα, οικονομική δυσπραγία κλπ.)». Αυτό υπογραμμίζεται στη σχετική επιστολή του Συνήγορου του Καταναλωτή Λευτέρη Ζαγορίτη που στάλθηκε στη ΔΕΗ, κοινοποιήθηκε στο υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας, στο υπουργείο Οικονομίας και Ανάπτυξης και στη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας για τις περαιτέρω δικές τους ενέργειες και η οποία αναρτήθηκε και στην ηλεκτρονική σελίδα της ανεξάρτητης αρχής για την ενημέρωση των καταναλωτών.Υπενθυμίζεται ότι η σχετική επιστολή αποτελεί συνέχεια στη σύσταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή προς τη ΔΕΗ σχετικά με το ζήτημα της χρέωσης του ενός ευρώ για τους χάρτινους λογαριασμούς κατανάλωσης.»
Στην απάντηση της ΔΕΗ η ανεξάρτητη αρχή ανταπαντά, ότι η πρόβλεψη έκπτωσης για την κατηγορία των συνδρομητών που λαμβάνουν ηλεκτρονικά το λογαριασμό τους και επιβάρυνσης για τους συνδρομητές που λαμβάνουν έγχαρτο λογαριασμό μπορεί να θεμελιώσει άνιση μεταχείριση των καταναλωτών, αφού, στο σύνολό τους, δικαιούνται έγχαρτο λογαριασμό χωρίς οικονομική επιβάρυνση.Συγκεκριμένα ο Συνήγορος σημειώνει μεταξύ άλλων τα εξής: «…οι διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας ορίζουν με σαφήνεια την υποχρέωση του Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας για έκδοση έγχαρτων Λογαριασμών Κατανάλωσης.Ειδικότερα, σύμφωνα με τις διατάξεις της παρ. 3 του άρθρου 37 του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες, ο Προμηθευτής αποστέλλει «το Λογαριασμό Κατανάλωσης στην τελευταία δηλωθείσα ταχυδρομική διεύθυνση του Πελάτη. Ο Πελάτης δύναται εάν το επιθυμεί να λαμβάνει τον Λογαριασμό Κατανάλωσης με εναλλακτικούς τρόπους, όπως π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον προβλέπεται διαδικασία επιβεβαίωσης παραλαβής του Λογαριασμού».
Και συνεχίζει λέγοντας πως «η υποχρέωση αυτή, επιβεβαιώνεται και από την ίδια τη σύμβαση Προμήθειας της εταιρείας ΔΕΗ Α.Ε. (βλ. άρθρο 6.8 σύμβασης).Η δε πρόβλεψη έκπτωσης για τους πελάτες που λαμβάνουν ηλεκτρονικό λογαριασμό (0,5 ευρώ για τους μηνιαίους λογαριασμούς κατανάλωσης και 1 ευρώ για τους διμηνιαίους) συνιστά κίνητρο εγγραφής στον ηλεκτρονικό λογαριασμό, αλλά δεν αίρει τη μη συμβατότητα της πρακτικής ως προς τους καταναλωτές που επιβαρύνονται, επειδή κάνουν χρήση του δικαιώματος που τους παρέχει η νομοθεσία για λήψη του έγχαρτου λογαριασμού χωρίς κόστος, για όποιους λόγους και αν την επιλέγουν (ευαλωτότητα, χρηστικότητα, οικονομική δυσπραγία κλπ.).Περαιτέρω, και σχετικά με το ζήτημα της χρέωσης, της έκδοσης και αποστολής του Λογαριασμού Κατανάλωσης, είναι σαφές, από τα Τιμολόγια Προμήθειας της εταιρείας κατά τις τελευταίες δεκαετίες, ότι η έκδοση βαρύνει τον Προμηθευτή… Συνεπώς, η επιβολή χρέωσης για υπηρεσία το κόστος της οποίας, κατά τα ανωτέρω καλύπτεται, συνιστά μη διαφανή τιμολογιακή αναπροσαρμογή. Η δε πρόβλεψη έκπτωσης για την κατηγορία των συνδρομητών που λαμβάνουν ηλεκτρονικά το λογαριασμό τους και επιβάρυνσης για τους συνδρομητές που λαμβάνουν έγχαρτο λογαριασμό μπορεί να θεμελιώσει άνιση μεταχείριση των καταναλωτών, αφού, στο σύνολό τους, δικαιούνται έγχαρτο λογαριασμό χωρίς οικονομική επιβάρυνση……».
Συνοψίζοντας, επισημαίνουμε ότι η λήψη κάθε μέτρου εμπορικής πολιτικής κρίνεται αυτοτελώς σε σχέση με τη νομιμότητά του ή μη και δεν συμψηφίζεται με άλλα μέτρα κοινωνικής πολιτικής, την εφαρμογή των οποίων, ούτως ή άλλως, επιβάλλει η νομοθεσία και εφαρμόζεται υποχρεωτικά από όλους τους προμηθευτές. Η μετακύλιση στον καταναλωτή χρεώσεων για υπηρεσίες που δυνάμει της κείμενης νομοθεσίας του παρέχονται, υποχρεωτικώς, χωρίς επιβάρυνση παραβιάζει πολλαπλώς τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή και, όπως προαναφέρθηκε αναλυτικά, συνιστά αθέμιτη εμπορική πρακτική. Για τους λόγους αυτούς η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» έχει αποστείλει την υπ’ αριθμ. 791/8.1.2019 Σύσταση-Πόρισμά της επί του θέματος στις αρμόδιες εποπτικές αρχές για τις ενέργειές τους, ενώ ενημερώνει σχετικώς τους καταναλωτές που έχουν προσφύγει σε αυτή για τα δικαιώματά τους.
(ΑΠΕ/ΜΠΕ)
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Πρώην ιδιοκτήτης εισπρακτικής το νέο «στολίδι» του γαλάζιου ευρωψηφοδελτίου
- H επίσημη ανακοίνωση του Σκάι για τα ''Ακραία φαινόμενα''
- Συγκλονίζει η μητέρα της 32χρονης στη Σητεία: Είχε περάσει μαύρη ζωή, είχε κάνει δύο αποβολές, τη χτυπούσε
- Σοκαρεί παρουσιαστής: Αποκάλυψε πως έχει καρκίνο – Τα λόγια του συγκλονίζουν!
- Εταιρεία απορρυπαντικών στην Αττική βάζει ξαφνικό λουκέτο αφήνοντας απλήρωτους τους εργαζόμενους
- Φωτιές άναψε η δήλωση Ζουγανέλη περί ΜΜΜ, ΜΜΕ και μαζικών κινημάτων
- Στην αστυνομία βίντεο με Χούλιγκαν να μαχαιρώνουν 22χρονη στο Περιστέρι
- Δύο ελληνικές παραλίες στις καλύτερες του κόσμου
- Ανοίγει ξανά η θρυλική «Αλάσκα» στην Πλατεία στο Κεφαλάρι
- Αρκαδία: Ενημέρωση για προγράμματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις altsantiri
- Ξεσπά η μητέρα της Τοπαλούδη: Δεν ντρέπονται, τι θα πουν τώρα;
- Το βίντεο της φρίκης – Το μαχαίρωμα 22χρονης από χούλιγκαν στο Περιστέρι
- «Μαύρη Θάλασσα»: Πρεμιέρα τη Δευτέρα 11 Μαρτίου στον ΣΚΑΪ
- Γιώργος Λιάγκας: Οι βουτιές του στη Βουλιαγμένη
- Υποψήφια ως η καλύτερη υπουργός Τουρισμού παγκοσμίως η Κουντουρά
- Πάρης Σκαρτσολιάς: Το μήνυμα του «Μανωλάκη» για τα νέα επεισόδια του «Καφέ της Χαράς»
- Master Chef: Η αποκάλυψη της Ελίζαμπεθ: Πάνω στον καβγά φοβηθήκαμε μήπως…
- Ληστεία στα κεντρικά γραφεία αλυσίδας σούπερ μάρκετ στον Κολωνό
- Και επίσημα υποψήφιος της ΝΔ ο Ρουσόπουλος – Πού κατεβαίνει
- Στιγμές… τρέλας στη Γιουνάιτεντ από την ιστορική ανατροπή – Μοναδικά βίντεο, ξεχωριστές εικόνες
- Τελευταία Νέα altsantiri
- Αντιδρά ο Συνήγορος του Καταναλωτή: Ο χάρτινος λογαριασμός της ΔΕΗ δεν πρέπει να επιβαρύνεται
- Και επίσημα υποψήφιος της ΝΔ ο Ρουσόπουλος – Πού κατεβαίνει
- «Μαύρη Θάλασσα»: Πρεμιέρα τη Δευτέρα 11 Μαρτίου στον ΣΚΑΪ
- Ο Ν. Παπανδρέου θα προτείνει να επιστρέψει ο ήλιος του ΠΑΣΟΚ
- Master Chef: Η αποκάλυψη της Ελίζαμπεθ: Πάνω στον καβγά φοβηθήκαμε μήπως…
- Δέκα ιστορίες για όλα τα γούστα, αλλά χωρίς ιδιαίτερες απαιτήσεις – Οι ταινίες που κάνουν πρεμιέρα απόψε
- Ληστεία στα κεντρικά γραφεία αλυσίδας σούπερ μάρκετ στον Κολωνό
- Πάρης Σκαρτσολιάς: Το μήνυμα του «Μανωλάκη» για τα νέα επεισόδια του «Καφέ της Χαράς»
- Υποχώρησε στο 18% η ανεργία τον Δεκέμβριο – Οι απασχολούμενοι αυξήθηκαν κατά 106.850
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- "Cryoablation" στο Συνεδριακό Κέντρο "Ν. Λούρος"
- Ο Αλβανίας Αναστάσιος επίτιμος Συγκλητικός της Ευρωπαϊκής Ακαδημίας Επιστημών και Τεχνών
- Πόρισμα των εισαγγελέων για την πυρκαγιά στο Μάτι: Αρρυθμίες, δυσλειτουργίες και έλλειψη σχεδίου
- Άφησαν ελεύθερο τον Ρώσο οικονομολόγο Καλίνι - Είχε συλληφθεί στο «Ελευθέριος Βενιζέλος»
- Φρ. Κουτεντάκης: Κίνδυνος οι δικαστικές αποφάσεις για τα δημοσιονομικά
- Η UEFA καλεί σε απολογία τον Νεϊμάρ
- Εταιρεία απορρυπαντικών στην Αττική βάζει ξαφνικό λουκέτο αφήνοντας απλήρωτους τους εργαζόμενους
- Στ. Θεοδωράκης: Το Μάτι έπεσε θύμα της κομματικής αναξιοκρατίας
- Αυτός είναι ο κατά 18 χρόνια νεότερος σύντροφος της Μόνικα Μπελούτσι