Λογαριασμοί ρεύματος: Πρόταση για εκκαθαριστικούς κάθε μήνα με δήλωση κατανάλωσης μέσω τηλεφώνου
Κατά 300% αυξήθηκαν οι αναφορές για τον κλάδο της ενέργειας στον Συνήγορο του Καταναλωτή το πρώτο εξάμηνο του 2022, σε σχέση με το 2021. Προτείνει εκκαθαριστικούς λογαριασμούς κάθε μήνα μέσω ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής δήλωσης των καταναλώσεων.
Αυτό προκύπτει από τις δηλώσεις του Συνηγόρου του Καταναλωτή, Λευτέρη Ζαγορίτη, κατά τη διάρκεια της παράδοσης στον Πρόεδρο της Βουλής Κωνσταντίνο Τασούλα, της ετήσιας έκθεσης της Ανεξάρτητης Αρχής που αφορά στα πεπραγμένα του 2021.
Επίσης ο Συνήγορος του Καταναλωτή υπογράμμισε
Συγκεκριμένα κατά την παράδοση, ο κ. Ζαγορίτης δήλωσε:
«Η περυσινή χρονιά χαρακτηρίστηκε από την πολύ μεγάλη, κατά 77%, αύξηση των υποθέσεων του κλάδου της ενέργειας. Υποβλήθηκαν αναφορές καταναλωτών όχι μόνο για κατεξοχήν οικονομικής φύσεως διαφορές, αλλά κυρίως για θέματα πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης και αδιαφάνειας χρεώσεων, εξαιτίας του ανεξέλεγκτου και αυθαίρετου τρόπου ενεργοποίησης της λεγόμενης ρήτρας αναπροσαρμογής από αρκετούς προμηθευτές ενέργειας στις συνδέσεις κυμαινόμενου τιμολογίου. Το πρόβλημα διογκώθηκε όχι μόνο επειδή εκτοξεύτηκαν οι χρεώσεις κατανάλωσης προς τα πάνω, προκαλώντας ιδιαίτερες δυσκολίες στα νοικοκυριά για την εξόφληση υπέρογκων λογαριασμών, αλλά και διότι επήλθε σοβαρή στρέβλωση του ανταγωνισμού.
Το 2022 (α΄εξάμηνο) η κατάσταση επιδεινώθηκε αφού oι αναφορές αυξήθηκαν στον κλάδο της ενέργειας σχεδόν κατά 300% σε σχέση με το 2021.
Η Αρχή απηύθυνε σειρά συστάσεων προς προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας σχετικά με τις αθέμιτες και αδιαφανείς εμπορικές πρακτικές τους αλλά και προκειμένου να τηρείται η νομιμότητα κατά την μετατροπή των συμβάσεων και την εφαρμογή των ρητρών αναπροσαρμογής, ενημερώνοντας σε κάθε περίπτωση τα αρμόδια Υπουργεία και τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) για τα τεράστια προβλήματα στο χώρο της ενέργειας , προκειμένου να προχωρήσουν στις ενέργειές τους σύμφωνα με την αρμοδιότητα τους.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή θεωρεί επιβεβλημένη την προσπάθεια από όλους για την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας και παράλληλα την επίσπευση της εγκατάστασης "έξυπνων" μετρητών παντού. Μέχρι τότε πρέπει να παρέχεται η δυνατότητα στους καταναλωτές ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής καταχώρισης των ενδείξεων κατανάλωσης ώστε οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας και ο Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ) να εκδίδουν εκκαθαριστικούς λογαριασμούς σε μηνιαία βάση.
Μεγάλος αριθμός αναφορών υποβλήθηκαν και για τον τραπεζικό τομέα, όπου τα φαινόμενα μη εγκεκριμένων/παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών (μέσω phishing) πολλαπλασιάστηκαν ανησυχητικά. Η Αρχή προέβη σε δημόσιες ανακοινώσεις εφιστώντας την προσοχή των καταναλωτών, αλλά και σε σχετικές συστάσεις προς τις τράπεζες για τη λήψη αυξημένων μέτρων επιμέλειας αλλά και την αναβάθμιση του λογισμικού και των μέτρων ασφαλείας από πλευράς τους ώστε να προστατευθούν οι καταναλωτές -πελάτες τους.
Το 2021, ο Συνήγορος του Καταναλωτή δέχθηκε 11.916 αναφορές, εκ των οποίων οι 509 απευθύνθηκαν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή, σπάζοντας το φράγμα των 100.000 υποθέσεων (105.344) από την έναρξη της λειτουργίας του. Διατήρησε και τη χρονιά αυτή υψηλή την ποιότητα των διαμεσολαβητικών υπηρεσιών του προς τους καταναλωτές, αφού η επίλυση των υποθέσεων ανέρχεται σε ποσοστό περίπου 83%.
Η συγκράτηση των αναφορών το 2021 σε σχέση με το 2020 μετατράπηκε σε αύξηση το 2022 και μάλιστα όπως προκύπτει από τα μέχρι τώρα στατιστικά δεδομένα η αύξηση αυτή ανέρχεται σε 29% και οφείλεται στην εκτόξευση, δυστυχώς, των αναφορών που σχετίζονται με τον κλάδο της ενέργειας».
Τον κ. Ζαγορίτη, συνόδευσαν η αναπληρώτρια Συνήγορος του Καταναλωτή Βασιλική Μπώλου και ο βοηθός Συνήγορος του Καταναλωτή Ευθύμιος Τσίγκας.
#ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ_ΡΕΥΜΑΤΟΣ #ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΤΙΚΟ #ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ_ΤΟΥ_ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- «Βλέπω την Ελλάδα να αναγκάζεται σε παραχωρήσεις – Ο αφοπλισμός των νησιών του Αιγαίου δεν είναι αίτημα του Ερντογάν»
- Η χιουμοριστική ανάρτηση Τούρκου διπλωμάτη για τους Έλληνες και τον «κοινό εχθρό»
- Πώς θα ξεχωρίσετε τον κορονοϊό από την γρίπη Η1Ν1. Αναλυτικά τα συμπτώματα
- «Θα σε σκοτώσω, θα σε σφάξω, θα σου κόψω το λαρύγγι»: Συγκλονιστικό ηχητικό ντοκουμέντο – Τι καταγγέλλει 29χρονη
- Ολυμπιακός: Ο Πεπ Σεγούρα για αθλητικός διευθυντής του Ολυμπιακού, διαψεύδουν οι «ερυθρόλευκοι»
- Πακιστάν: Πατέρας έκαψε ζωντανό το γιο του επειδή δεν είχε διαβάσει για το σχολείο
- Χειμώνας: «Σιωπηλός δολοφόνος» ξυλόσομπες και τζάκια, πώς θα τα χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια
- Απεργία στα ΜΜΜ: Χειρόφρενο σε μετρό, ηλεκτρικό, τραμ και λεωφορεία την Τετάρτη
- Αστυνομικοί «χτένιζαν» 2 μήνες τον Όλυμπο μέχρι να βρουν τη φυτεία - μαμούθ (φωτογραφίες)
- Η σύμπτωση των δύο προσλήψεων του Μίτσελ (ΦΩΤΟ)
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Dikaiologitika
- Με... νεύρα στα δικαστήρια ο Αδαμαντίδης: Έσπρωξε δημοσιογράφο (βίντεο)
- Σε ψυχιατρείο ο μάνατζερ ράγκμπι, Πάνος Αργιανίδης
- Αίγινα: Νεκρός εντοπίστηκε ο 54χρονος κολυμβητής που αγνοούνταν
- Λογαριασμοί ρεύματος: Πρόταση για εκκαθαριστικούς κάθε μήνα με δήλωση κατανάλωσης μέσω τηλεφώνου
- Εκτός λογικής οι τιμές στα σούπερ μάρκετ - «Τρύπησε» το ταβάνι η ακρίβεια, τα τρικ που «φουσκώνουν» τις τιμές (εικόνες)
- Σταϊκούρας: Επιπλέον 1,5 δις ευρώ για την υγεία από το σχέδιο ανάκαμψης
- Συναγερμός στην ΕΛΑΣ, ένοπλος ήθελε να μπει στα εγκληματολογικά εργαστήρια
- Ολυμπία Οδός για κατάρρευση γέφυρας στα Μέγαρα: «Θα διερευνηθούν οι συνθήκες του ατυχήματος»
- ΣΚΡΑΤΣ «5 ΧΡΟΝΙΑ ΤΥΧΗ»: 110.000 ευρώ κέρδη επί πέντε χρόνια για τυχερό Θεσσαλονικιό
- Τελευταία Νέα Dikaiologitika
- Λογαριασμοί ρεύματος: Πρόταση για εκκαθαριστικούς κάθε μήνα με δήλωση κατανάλωσης μέσω τηλεφώνου
- «Μπαράζ» υγειονομικών ελέγχων στα σχολικά κυλικεία
- Σταϊκούρας: Επιπλέον 1,5 δις ευρώ για την υγεία από το σχέδιο ανάκαμψης
- Αίγινα: Νεκρός εντοπίστηκε ο 54χρονος κολυμβητής που αγνοούνταν
- Συναγερμός στην ΕΛΑΣ, ένοπλος ήθελε να μπει στα εγκληματολογικά εργαστήρια
- Με... νεύρα στα δικαστήρια ο Αδαμαντίδης: Έσπρωξε δημοσιογράφο (βίντεο)
- Σε ψυχιατρείο ο μάνατζερ ράγκμπι, Πάνος Αργιανίδης
- Ολυμπία Οδός για κατάρρευση γέφυρας στα Μέγαρα: «Θα διερευνηθούν οι συνθήκες του ατυχήματος»
- Εκτός λογικής οι τιμές στα σούπερ μάρκετ - «Τρύπησε» το ταβάνι η ακρίβεια, τα τρικ που «φουσκώνουν» τις τιμές (εικόνες)
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- ΣΟΚ: Κατέρρευσε γέφυρα και τραυματίστηκε χειριστής εσκαφέα (ΦΩΤΟ)
- ΑΕΚ: Ζήτησε άδεια από τον Αλμέιδα ο Τσούμπερ
- Aπόφαση του Ανωτάτου Δικαστηρίου της ΕΕ βάζει τέλος στη διατήρηση προσωπικών δεδομένων από κυβερνήσεις
- Μεξικό: Η «καταραμένη» 19η Σεπτεμβρίου – Γίνεται σεισμός εδώ και 4 δεκαετίες
- Η Ευαγγελία Συριοπούλου για τον "Παράδεισο των κυριών"... Από σήμερα θα δούμε πολύ πιο βαθιά, κρυμμένα μυστικά
- Πώς η κλιματική αλλαγή επηρεάζει την εμφάνιση ασθενειών: Συχνότερο φαινόμενο οι πανδημίες – Τι δείχνει έρευνα
- Δημοψήφισμα από τους αυτονομιστές του Λουχάνσκ για ένταξη στη Ρωσία
- Ηλεία: Εικόνες από το σπίτι που δολοφονήθηκε ο 68χρονος επιχειρηματίας
- Pfizer’s COVID pill, Paxlovid has no measurable benefit in adults 40 to 65, study says
