ΚΕΠΚΑ: 2.000 παράπονα και καταγγελίες- Κατά 85.000 ευρώ ωφελήθηκαν οι καταναλωτές

To οχτάμηνο του 2019, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 2.031 καταγγελίες – παράπονα καταναλωτών.

Με 84.759,19 ευρώ αποζημιώθηκαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. με τη μεσολάβηση του Κέντρου, στις επιχειρήσεις, που τους είχαν δημιουργήσει προβλήματα, χωρίς να υπολογιστούν τα ποσά, από τα οποία απαλλάχτηκαν οι υπερχρεωμένοι καταναλωτές – μέλη μας με αποφάσεις Ειρηνοδικείων. Στα ποσά αυτά, δεν υπολογίζονται επίσης τα χρήματα που γλιτώνουν, κάθε χρόνο, οι καταναλωτές, από το χαράτσι της Χαλκιδικής, που υπολογίζονται, σε 3.000.000 ευρώ, ανά έτος.

Η ποσοστιαία ανάλυση των παραπόνων

– καταγγελιών είναι:

A/AΚατηγορία ΑριθμόςΠοσοστό1Υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος 75036,93 Πάροχοι τηλεπικοινωνιακών ταχυδρομικών υπηρεσιών543 Πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας144 Λοιπές υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος42 Φυσικό Αέριο9 Πάροχοι νερού12 2Ελαττωματικά προϊόντα-Εγγυήσεις 23111,373Πωλήσεις από απόσταση/εκτός εμπορικού καταστήματος 1839,014Τουριστικές υπηρεσίες 1447,095Ρύθμιση χρεών υπερχρεωμένων νοικοκυριών 1266,206Δημόσιες υπηρεσίες - Υπηρεσίες ΟΤΑ 723,557Λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες 633,108Ασφαλιστικές υπηρεσίες 602,959Κακή παροχή από ελεύθερους επαγγελματίες 602,9510Λοιπές καταγγελίες 512,5111Υπερβολικές απαιτήσεις καταναλωτών 422,0712Ινστιτούτα - Γυμναστήρια 422,0713Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές 391,9214Ακατάλληλα τρόφιμα 391,9215Ενοίκια - Κοινόχρηστα 271,3316Παραβίαση προσωπικών δεδομένων και ιδ. Ζωής 241,1817Προκαταβολές 241,1818Εισπρακτικές εταιρίες 150,7419Νοθεία - Κλοπή καυσίμων 90,4420Φάρμακα - υγεία 90,4421Σούπερ Μάρκετ 90,4422Ασφάλεια προϊόντων (πλην τροφίμων) 60,3023Εκπτώσεις 60,30 ΣΥΝΟΛΟ 2.031100,00

Μέσα στο πρώτο οχτάμηνο του 2019, το ΚΕΠΚΑ δέχτηκε 462 καταγγελίες, 1.170 παράπονα, 399 ερωτήματα καταναλωτών.

Το σύνολο σχεδόν των καταγγελιών λύθηκε, προς όφελος των Καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ. στους προμηθευτές. Πρέπει να επισημάνουμε ότι το ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι, ίσως, η μόνη Ένωση Καταναλωτών, η οποία παρεμβαίνει, στους προμηθευτές και διασφαλίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Είναι πραγματικά αξιοσημείωτο το γεγονός ότι προμηθευτές, που παραβαίνουν τους κανόνες, στις συναλλαγές τους, με τους καταναλωτές, υποχρεώνονται να εφαρμόσουν, στην πράξη, το δικαίωμα, για αποζημίωση των καταναλωτών, μετά από την παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό των 84.759,19 ευρώ.

Αναλυτικά από:

Χρέη που διαγράφηκαν, σε υπερχρεωμένα νοικοκυριά, με βάση αποφάσεις Ειρηνοδικείου: 43.747,27 ευρώ
Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών: 14.479,65 ευρώ
Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων: 9.278,58 ευρώ
Αποζημιώσεις, από ασφαλιστικές υπηρεσίες: 6.600,00 ευρώ
Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 5.928,99 ευρώ
Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 1.466,70 ευρώ
Αποζημιώσεις, από τουριστικές υπηρεσίες: 1.200,00 ευρώ
Αποζημιώσεις, από δημόσιες υπηρεσίες – ΟΤΑ: 1.188,00 ευρώ
Επιστροφές προκαταβολών: 600,00 ευρώ
Αποζημιώσεις, από παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας: 150,00 ευρώ
Αποζημιώσεις, από λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 120,00 ευρώ

Για καταγγελίες ή περισσότερες πληροφορίες, απευθυνθείτε στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τηλ. 2310-233333, ώρες 09:00 – 14:30.

Keywords
Τυχαία Θέματα