Κινητή τηλεφωνία: Τι ισχύει εάν θελήσετε να διακόψετε το συμβόλαιό σας – Τι πρέπει να γνωρίζετε
Τον τρόπο με τον οποίο μπορεί ο πολίτης να καταγγείλει τη σύμβαση που έχει με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας αναλύει με ανακοίνωσή της η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας.
Όπως επισημαίνεται , οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, μέσω εκπτώσεων, προσφορών και άλλων προωθητικών ενεργειών, επιδιώκουν την προσέλκυση των καταναλωτών, οι οποίοι τελικά δεσμεύονται
Τι πρέπει να κάνουμε αν έχουμε ανάγκη για περισσότερα δωρεάν λεπτά, SMS ή δεδομένα ή αντίθετα έχουμε βρει ότι δεν χρειαζόμαστε τις συμφωνημένες υπηρεσίες και δεν θέλουμε να πληρώσουμε άσκοπα κάτι που δεν θα χρησιμοποιήσουμε;
Ο κανόνας είναι ότι δικαιούμαστε την καταγγελία της σύμβασης ορισμένου χρόνου με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας οποτεδήποτε, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρουμε την αιτία (εννοείται ότι σε περίπτωση που η καταγγελία οφείλεται σε υπαιτιότητα του παρόχου π.χ. λόγω μη παροχής των υπηρεσιών κλπ., αυτή γίνεται χωρίς καμία απολύτως επιβάρυνση για τους καταναλωτές).
Αυτό που πρέπει να προσέχουμε όμως είναι εάν ο πάροχος μας παρείχε οποιονδήποτε εξοπλισμό κατά τη σύναψη της σύμβασης με ευνοϊκούς όρους. Εάν δηλ. εκμεταλλευθήκαμε ενδιαφέρουσες προσφορές και κατά την υπογραφή συμβολαίου για μια συγκεκριμένη περίοδο πήραμε το νέο κινητό τηλέφωνο σε μειωμένη τιμή ή ακόμα και δωρεάν (η λεγόμενη επιδότηση), τότε αυτό θα αυξήσει το ποσό το οποίο θα πρέπει να καταβάλλουμε στον πάροχο. Στην περίπτωση λοιπόν που καταγγείλουμε (διακόψουμε) τη σύμβαση, η μοναδική επιβάρυνση είναι το «τέλος πρόωρης διακοπής σύμβασης». Αυτό υπολογίζεται με δύο τρόπους και τελικά επιβάλλεται αυτό που είναι χαμηλότερο για τον καταναλωτή:
Ποσό Α
Το συνολικό ποσό που θα προκύπτει από το άθροισμα των ακόλουθων:
1.Το σύνολο της έκπτωσης επί του μηνιαίου παγίου μέχρι τη στιγμή της διακοπής.
2.Το εναπομείναν ποσό απόσβεσης για τυχόν επιδότηση συσκευής, εξοπλισμού ή κατασκευής γραμμής.
3.Αν καταγγείλουμε πριν περάσουν δύο μήνες από τη σύμβαση, θα οφείλουμε και τα πάγια 2 μηνών
Ποσό Β
Το συνολικό ποσό που θα προκύπτει από το άθροισμα των ακόλουθων:
1.Το 1/3 του συνόλου των μηνιαίων παγίων για το διάστημα από την ημερομηνία διακοπής μέχρι την προβλεπόμενη ημερομηνία λήξης της σύμβασης ορισμένου χρόνου.
2.Το ποσό απόσβεσης για τυχόν επιδότηση συσκευής, τερματικού εξοπλισμού ή κατασκευής γραμμής, το οποίο αντιστοιχεί στα 2/3 του εναπομείναντος διαστήματος από την ημερομηνία διακοπής μέχρι την προβλεπόμενη ημερομηνία λήξης της σύμβασης.
Επισημαίνεται ότι, στην πρώτη σελίδα της σύμβασης ορισμένου χρόνου θα πρέπει να αναγράφεται το τέλος πρόωρης διακοπής που θα οφείλει, κατά περίπτωση και για κάθε μήνα διακοπής, να καταβάλει ο συνδρομητής.
Παράδειγμα (όπως παρέχεται από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων): Συνδρομητής συνάπτει σύμβαση διάρκειας 24 μηνών, με αρχική τιμή μηνιαίου παγίου 40 ευρώ και έκπτωση 10 ευρώ (δηλαδή τελική τιμή 30 ευρώ), καθώς και επιδότηση 96 ευρώ για την αγορά συσκευής. Η επιδότηση της συσκευής αποσβένεται κατά 4 ευρώ/μήνα.
Περίπτωση 1: Ο συνδρομητής αποφασίζει να διακόψει τη σύμβαση στο τέλος του 15ου μήνα, δηλαδή 9 μήνες πριν τη λήξη της. Το ποσό Α ανέρχεται στα 186 ευρώ (δηλαδή η συνολική έκπτωση που αντιστοιχεί στους 15 μήνες, συν το εναπομείναν ποσό για την απόσβεση επιδότησης έως τη λήξη της σύμβασης). Το ποσό Β ανέρχεται στα 114 ευρώ (το 1/3 των υπολειπόμενων παγίων, συν το ποσό απόσβεσης επιδότησης για τα 2/3 του εναπομείναντος διαστήματος των 9 μηνών). Συνεπώς, δεδομένου ότι το ποσό Β είναι το μικρότερο, το τέλος διακοπής σύμβασης με το οποίο θα επιβαρυνθεί ο συνδρομητής δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 114 ευρώ
Περίπτωση 2: Ο συνδρομητής αποφασίζει να διακόψει τη σύμβαση κατά τον πρώτο μήνα της σύμβασης. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να καταβάλει στον πάροχο συνολικό ποσό 168 ευρώ, δηλαδή τα πάγια και την έκπτωση που αντιστοιχούν σε 2 μήνες, συν το εναπομείναν -πέραν των 2 μηνών- ποσό για την απόσβεση επιδότησης
Ο συνδρομητής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση, είτε στα καταστήματα του παρόχου, είτε με αποστολή επιστολής/τηλεομοιοτυπίας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επισυνάπτοντας σε κάθε περίπτωση αντίγραφο του δελτίου ταυτότητας ή του διαβατηρίου του.
Η διακοπή παροχής υπηρεσιών πρέπει να πραγματοποιείται εντός δύο εργάσιμων ημερών για την κινητή τηλεφωνία και οχτώ για τη σταθερή τηλεφωνία (εκτός εάν ο συνδρομητής έχει ζητήσει συγκεκριμένη ημερομηνία).
Τέλος επισημαίνουμε ότι δεν πρέπει να ανησυχούμε για το θέμα της διατήρησης του ίδιου αριθμού κλήσης μας. Κι αυτό γιατί ισχύει η δυνατότητα φορητότητας του αριθμού η οποία ενεργοποιείται με σχετική αίτηση προς το νέο πάροχο για μεταφορά.
Η αίτηση φορητότητας υποβάλλεται με τους ακόλουθους τρόπους (με βάση τη διαθεσιμότητά τους από το νέο πάροχο):
α. έντυπα, με την προσκόμιση φωτοτυπίας ταυτότητας,
β. με τηλεομοιοτυπία, με την επισύναψη και αποστολή φωτοτυπίας ταυτότητας,
γ. με ηλεκτρονικά μέσα, με χρήση ασφαλούς μεθόδου ταυτοποίησης του συνδρομητή, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας χρήσης ηλεκτρονικής υπογραφής,
δ. τηλεφωνικά μέσω κλήσεων, οι οποίες κατόπιν σχετικής ενημέρωσης και συναίνεσης του συνδρομητή, δύνανται να μαγνητοφωνούνται.
Και για τη σταθερή και για την κινητή τηλεφωνία, η υλοποίηση της φορητότητας των αριθμών των συνδρομητών θα πρέπει να ολοκληρωθεί το αργότερο σε 1 εργάσιμη ημέρα από την αποδοχή της αίτησης φορητότητας από τον υφιστάμενο πάροχο.
Καλούνται όσοι καταναλωτές αντιμετωπίζουν προβλήματα κατά τις συναλλαγές τους με κάποιον πάροχο υπηρεσιών τηλεπικοινωνίας, να επικοινωνούν με την Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας.
-Τel: 210-8817730
-Web: www.eeke.gr
-e-mail:info@eeke.gr
fb: www.facebook.com/enosikatanaloton
Πηγή: enikonomia.gr
The post Κινητή τηλεφωνία: Τι ισχύει εάν θελήσετε να διακόψετε το συμβόλαιό σας – Τι πρέπει να γνωρίζετε appeared first on zarpanews.gr.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Δύσκολες ώρες για τον Βασίλειο Κωστέτσο: Οι φωτογραφίες μέσα από το νοσοκομείο
- Οριστικό: Τέλος η οδήγηση για τους μεθυσμένους - Ισόβια στους πιωμένους…
- Σάκης Αρναούτογλου: Προειδοποίηση για τον καιρό τον Ιανουάριο
- Ἀκόμη καὶ τὴν πόρτα τῆς ἐκκλησίας μὲ τὸ πόδι τὴν ἄνοιγε... (Για τα μικρόβια...)
- Βίσση – Βανδή: Το φιλί στο στόμα που έβαλε «φωτιά»
- Τραγωδία στην Κρήτη: Νεκρός ο 26χρονος που μαχαιρώθηκε 7 φορές από τον πατέρα του
- Οι εισηγήσεις του Ευθύμη Λέκκα για την διώρυγα του Ισθμού της Κορίνθου
- J2US: Αυτό είναι το νικητήριο ζευγάρι
- Θεσσαλονίκη: Επίθεση στη δομή ασυνόδευτων ανηλίκων της Εκκλησίας της Ελλάδος στο Ωραιόκαστρο
- Ποια καταστήματα είναι ανοιχτά σήμερα Κυριακή 27 Δεκεμβρίου 2020
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις zarpanews
- Γιάννης Τσιμιτσέλης: Η συγκινητική ανάρτηση για τον πατέρα του που έχει φύγει από τη ζωή
- Κρήτη | Κατέληξε ο 26χρονος μετά την οικογενειακή συμπλοκή
- Πανσέτες με πικάντικη πατατοσαλάτα
- Κινητή τηλεφωνία: Τι ισχύει εάν θελήσετε να διακόψετε το συμβόλαιό σας – Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Ο γιατρός που ανακάλυψε τον Έμπολα προειδοποιεί: “Έρχονται κι άλλοι φονικοί ιοί”
- Αναστολή εργασίας: Πότε πληρώνονται τα 534 ευρώ του Δεκεμβρίου
- Επιστροφή στην κανονικότητα ή ψυχολογική… πανδημία μετά από εκείνη του κορονοϊού;
- Πιερρακάκης: Οι πολίτες θα μπορούν να αλλάξουν το ραντεβού τους για το εμβόλιο
- Κρήτη | Δεκάδες παραβάσεις και δεκάδες πρόστιμα για τα μέτρα για τον κορονοϊό
- Προσοχή! Δες εδώ ποιες γιορτινές τροφές επηρεάζουν τη χοληστερίνη
- Τελευταία Νέα zarpanews
- Κινητή τηλεφωνία: Τι ισχύει εάν θελήσετε να διακόψετε το συμβόλαιό σας – Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Προσοχή! Δες εδώ ποιες γιορτινές τροφές επηρεάζουν τη χοληστερίνη
- “Μέχρι 7 Ιανουαρίου δεν θα ανοίξει άλλος κλάδος – Δύσκολο να πούμε τι θα γίνει με την εστίαση”
- Επιστροφή στην κανονικότητα ή ψυχολογική… πανδημία μετά από εκείνη του κορονοϊού;
- Φρίκη: Οπλοφόρος δολοφονεί εν ψυχρώ στη μέση του δρόμου περαστική γυναίκα Ι Video
- Πώς να δημιουργήσουμε περισσότερο αποθηκευτικό χώρο στο σπίτι μας
- Ο γιατρός που ανακάλυψε τον Έμπολα προειδοποιεί: “Έρχονται κι άλλοι φονικοί ιοί”
- Πιερρακάκης: Οι πολίτες θα μπορούν να αλλάξουν το ραντεβού τους για το εμβόλιο
- Κρήτη | Κατέληξε ο 26χρονος μετά την οικογενειακή συμπλοκή
- Γιάννης Τσιμιτσέλης: Η συγκινητική ανάρτηση για τον πατέρα του που έχει φύγει από τη ζωή
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Θεσσαλονίκη: Εισβολή με μαχαίρια και λοστούς στη δομή φιλοξενίας ασυνόδευτων προσφυγόπουλων της Εκκλησίας
- Χοληστερίνη : Πώς να την αποφύγετε τις ημέρες των εορτών
- Επίδομα θέρμανσης 2020: Όσα πρέπει να γνωρίζετε μέσα από 13 ερωτήσεις και απαντήσεις της ΑΑΔΕ
- Χιόνι και τετρακίνηση: Όταν ο Δαβίδ κερδίζει τον πανάκριβο Γολιάθ! (vid)
- Τηλεθέαση: «Έσπασε» τα μηχανάκια μέτρησης το ντουέτο Βίσση - Βανδή!
- Μωρά κρατούν αυγό και οι αντιδράσεις τους είναι απίθανες
- Πώς θα δείχνεις ψηλότερη ακολουθώντας αυτά τα tips
- Εμβόλιο κορονοϊού στην Κύπρο: Τι δηλώνει ο γιατρός που εμβολιάστηκε πρώτος
- ΟΑΕΔ: SOS για τα 400 ευρώ σε μακροχρόνια άνεργους
- Κορωνοϊός: Μια 96χρονη ήταν ο πρώτος άνθρωπος που εμβολιάστηκε στην Ισπανία