Η Razer συμβιβάζεται με την FTC για ψευδείς ισχυρισμούς για τη μάσκα Zephyr

19:52 18/1/2025 - Πηγή: Insomnia

Η Razer κατέληξε σε συμβιβασμό με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) των ΗΠΑ, καταβάλλοντας πρόστιμο $100.000 για παραπλανητική διαφήμιση της μάσκας Zephyr.

Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) των ΗΠΑ ανακοίνωσε την επιβολή προστίμου ύψους 100.000 δολαρίων στην εταιρεία Razer,

ενώ παράλληλα η εταιρεία υποχρεώθηκε να επιστρέψει πάνω από 1 εκατομμύριο δολάρια στους καταναλωτές λόγω παραπλανητικής διαφήμισης της μάσκας Zephyr. Η απόφαση αυτή έρχεται μετά από εκτενή έρευνα της FTC σχετικά με τους ισχυρισμούς της εταιρείας για τις προστατευτικές ιδιότητες του προϊόντος.

Συνολικά 6.764 καταναλωτές που αγόρασαν τη μάσκα Zephyr θα λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων. Όσοι αγόρασν το βασικό πακέτο θα λάβουν επιστροφή 99,99 δολαρίων, ενώ όσοι προχώρησαν στην αγορά του Starter Pack με τα επιπλέον φίλτρα δικαιούνται επιστροφή 150 δολαρίων. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω επιταγών και πληρωμών PayPal.

Τα προβλήματα ξεκίνησαν όταν η Razer προώθησε τη μάσκα Zephyr ως προϊόν με "φίλτρα ποιότητας Ν95 που μπορούν να αντικατασταθούν" και ισχυρίστηκε ότι είχε καταχωρηθεί στον FDA και είχε υποβληθεί σε εργαστηριακές δοκιμές με αποτελεσματικότητα φιλτραρίσματος βακτηρίων 99%.

Εσωτερικά έγγραφα της εταιρείας αποκαλύπτουν ότι ακόμη και στελέχη της Razer εξέφρασαν ανησυχίες για την παραπλανητική φύση του μάρκετινγκ. Ο Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων της εταιρείας είχε θέσει ερωτήματα σχετικά με την έλλειψη πιστοποιήσεων που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς περί προστασίας επιπέδου Ν95.

Εργαστηριακές δοκιμές που διεξήχθησαν από ανεξάρτητους φορείς κατέδειξαν ότι η μάσκα απέτυχε να ανταποκριθεί στα απαιτούμενα πρότυπα πιστοποίησης Ν95. Η καλύτερη επίδοση που κατέγραψε ήταν μόλις 86,3% με τους ανεμιστήρες σε λειτουργία και 83,2% χωρίς αυτούς, σημαντικά χαμηλότερη από το απαιτούμενο επίπεδο προστασίας Ν95.

Τεχνικές αξιολογήσεις ανέδειξαν επίσης προβλήματα με την εφαρμογή της μάσκας στο πρόσωπο. Η προσέγγιση "ένα μέγεθος για όλους" αποδείχθηκε προβληματική, καθώς η σωστή εφαρμογή είναι καθοριστική για την αποτελεσματικότητα της προστασίας.

Παρά την απόφαση της Razer να αφαιρέσει τις αναφορές στην προστασία Ν95 τον Ιανουάριο του 2022, η εταιρεία απέτυχε να προωθήσει επαρκώς την πολιτική επιστροφών της. Μόνο το 6% των αγοραστών, περίπου 400 άτομα, κατάφεραν να λάβουν επιστροφή χρημάτων πριν την παρέμβαση της FTC.

Η υπόθεση αυτή έχει προκαλέσει συζήτηση στον κλάδο της τεχνολογίας σχετικά με την ευθύνη των εταιρειών κατά την προώθηση προϊόντων προστασίας της υγείας. Ειδικοί σε θέματα προστασίας καταναλωτών τονίζουν ότι η απόφαση της FTC στέλνει ένα ισχυρό μήνυμα στις εταιρείες τεχνολογίας που επεκτείνονται σε προϊόντα υγειονομικής προστασίας.

Η Simpluris, η εταιρεία που διαχειρίζεται τις επιστροφές χρημάτων, έχει θέσει σε εφαρμογή αυστηρό χρονοδιάγραμμα: οι δικαιούχοι πρέπει να εξαργυρώσουν τις επιταγές εντός 90 ημερών και τις πληρωμές PayPal εντός 30 ημερών.

Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο