ΔΕΗ: Έκπτωση 8% - Δωρεάν πάγιο σε όλους

16:39 26/3/2020 - Πηγή: iEidiseis

Η ΔΕΗ στηρίζει τους καταναλωτές στην πανδημία του κορονοϊού, προσφέροντας έκπτωση 8% και δωρεάν πάγιο.

Δωρεάν πάγιο σε όλους και έκπτωση 8% προσφέρει η ΔΕΗ στους καταναλωτές, την στιγμή που ο κορονοϊός πλήττει τη χώρα. Έτσι, προχωρά σε μια σειρά μέτρων οικονομικής ελάφρυνσης, ενώ βοηθά όλους τους πελάτες της, να πραγματοποιήσουν τις συναλλαγές

τους.

Πλέον, οι πελάτες της ΔΕΗ θα έχουν την δυνατότητα να εξυπηρετηθούν και να πραγματοποιήσουν τις συναλλαγές τους από το σπίτι, καλώντας στο τηλεφωνικό της κέντρο (11770) ή μέσα από την ιστοσελίδα www.dei.gr. Παράλληλα, από τις 26 Μαρτίου 2020 και για το επόμενο τρίμηνο, διατίθενται μια σειρά από πολλές επιλογές.

Συγκεκριμένα:

1) Δωρεάν πάγιο για όλους τους πελάτες χαμηλής τάσης.

2) Έκπτωση 8% στους ευάλωτους πελάτες κατηγορίας Β’ &Γ’ (ηλικιωμένοι άνω των 70 ετών, άτομα σε μηχανική υποστήριξη, που δεν εντάσσονται στο ΚΟΤ). Οι ευάλωτοι πελάτες-δικαιούχοι του Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου συνεχίζουν να τιμολογούνται με τα ειδικά προνομιακά τιμολόγια και μεγάλες εκπτώσεις.

3) €5 έκπτωση για όλους τους πελάτες e-bill, παλαιούς και νέους. Συμβουλεύουμε όλους τους καταναλωτές μας να εγγραφούν από το κινητό, το tablet ή τον υπολογιστή τους στην υπηρεσία e-bill και να επωφεληθούν τόσο από τις απλοποιημένες διαδικασίες, όσο και από την έκπτωση στους λογαριασμούς τους.

4) Έκπτωση 8% για νοικοκυριά και επιχειρήσεις χαμηλής τάσης με κατανάλωση πάνω από 2.000 KWh, ώστε να μην επιβαρυνθούν από τις υψηλές καταναλώσεις για όσο διάστημα παραμείνουν στο σπίτι με τις οικογένειές τους, αλλά και για τις επιχειρήσεις, που αυτή την περίοδο δοκιμάζονται.

Επιπλέον, η ΔEΗ έχει ήδη προβεί σε σειρά παρεμβάσεων για την ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση των πελατών της. Η εξυπηρέτηση μπορεί να πραγματοποιηθεί από το τηλεφωνικό κέντρο 11770 και την ιστοσελίδα της www.dei.gr, ώστε να βοηθήσει τους πελάτες της να παραμείνουν στο σπίτι.

Αναλυτικά:

1) Το τηλεφωνικό κέντρο 11770 λειτουργεί με διευρυμένο ωράριο καθημερινά από τις 7:00 το πρωί έως τις 21:00 το βράδυ.

2) Οι πελάτες μπορούν να εξυπηρετηθούν από το 11770 για όλες τις συναλλαγές τους (νέα συμβόλαια, αλλαγές στοιχείων, διακανονισμοί κ.λπ.).

3) Στην ιστοσελίδα της ΔEΗ www.dei.gr/epayment όλοι οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν απλά και γρήγορα χωρίς καμία επιπλέον προμήθεια, με όλες τις χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες.

4) Το τηλεφωνικό κέντρο 11770 θα μπορεί, σε περίπτωση που ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής υπερβαίνει τα 3 λεπτά, να καλεί όσους πελάτες το επιθυμούν, ώστε να βελτιωθεί η διαδικασία εξυπηρέτησής τους.

Κοινωνικό Τιμολόγιο και νέα τιμολογιακά μέτρα

Ταυτόχρονα, οι πολίτες επωφελούνται από το Κοινωνικό Τιμολόγιο και τα νέα τιμολογιακά μέτρα. Όσοι είναι ενταγμένοι στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ) εκτός από την έκπτωση που λαμβάνουν ήδη από την πολιτεία 0,075€/kWh (ΚΟΤ Α) και 0,045€/kWh (ΚΟΤ Β), επωφελούνται όπως και όλοι οι υπόλοιποι οικιακοί πελάτες από την κατάργηση του παγίου και του 2ου κλιμακίου στη χρέωση ενέργειας για καταναλώσεις άνω των 2.000kWh. Εάν επιλέξουν να λαμβάνουν και το λογαριασμό τους μόνο ηλεκτρονικά, επωφελούνται περαιτέρω από τη σχετική έκπτωση των 5€ ανά διμηνιαίο λογαριασμό.