Εθνική Τράπεζα συντάξεις: Μέτρα για την άμεση εξυπηρέτηση των συνταξιούχων
Εθνική Τράπεζα συντάξεις: Σε σειρά μέτρων και ενεργειών για τη διευκόλυνση και την άμεση εξυπηρέτηση των συνταξιούχων πελατών της τράπεζας, έχει προχωρήσει σύμφωνα με πληροφορίες η Εθνική, ενόψει της καταβολής των συντάξεων του Απριλίου από την Τετάρτη 22 Απριλίου 2020. Παραδοσιακά, μεγάλος αριθμός συνταξιούχων προσέρχεται κάθε τέλος μήνα στα καταστήματα τραπεζών
Την Τετάρτη 22 Απριλίου 2020, ξεκινά η καταβολή των συντάξεων και αφορά τους συνταξιούχους ΙΚΑ, ΟΤΕ, τραπεζών που το ΑΜΚΑ τους λήγει σε 1, 3, 5, 7, 9, ενώ την Παρασκευή 24 Απριλίου θα καταβληθούν οι συντάξεις σε όσους το ΑΜΚΑ λήγει σε 0, 2, 4, 6, 8. Για τους συνταξιούχους ΟΑΕΕ – ΟΓΑ – ΕΕΤΑΑ οι συντάξεις θα καταβληθούν τη Δευτέρα 27 Απριλίου και για τους συνταξιούχους ΝΑΤ – Δημοσίου, ΔΕΗ – ΕΤΑΠ ΜΜΕ την Τετάρτη 29 Απριλίου.
Διαβάστε: Συντάξεις Μαΐου 2020: Ξεκινάει η πληρωμή νωρίτερα βάσει απόφασης του e-ΕΦΚΑ
Η Εθνική Τράπεζα, έχει προχωρήσει επιπλέον στο σχεδιασμό μέτρων για την περαιτέρω διευκόλυνση των συνταξιούχων πελατών της, εστιάζοντας σε 3 άξονες:
Την οργάνωση τυχόν αναμονής έξω από τα καταστήματαΤη βελτίωση της ταχύτητας εξυπηρέτησης και ροής εισόδου στο κατάστημαΤην έγκαιρη ενημέρωση με στόχο την αποφυγή της επίσκεψης σε κατάστημαΓια τη διευκόλυνση των πελατών της εκεί που παρατηρείται μεγαλύτερη συγκέντρωση και προσέλευση συνταξιούχων, άνθρωποι της τράπεζας θα βρίσκονται έξω από τα καταστήματα και θα διαχειρίζονται την αναμονή με τέτοιο τρόπο που θα διατηρούνται οι αποστάσεις ασφαλείας που επιβάλλουν τα μέτρα προστασίας. Παράλληλα, θα διανέμουν αριθμούς προτεραιότητας έξω από το κατάστημα, ενώ σε οθόνες τοποθετημένες, στην πρόσοψη θα αναγράφεται ο αριθμός προτεραιότητας για τη σειρά εξυπηρέτησης και εισόδου. Έτσι οι πελάτες θα μπορούν να απομακρύνονται και να τηρούν τις απαιτούμενες αποστάσεις χωρίς να ανησυχούν για το χρόνο εξυπηρέτησης τους. Για την εξυπηρέτηση των συνταξιούχων εντός των καταστημάτων της, η Εθνική Τράπεζα έχει ενεργοποιήσει επιπλέον ταμεία για τις συγκεκριμένες ημέρες που προβλέπεται αυξημένη ροή πελατών. Σε όλα τα καταστήματα υπάρχουν επίσης στελέχη υποδοχής που διευκολύνουν τη διενέργεια συναλλαγών στα εναλλακτικά κανάλια, εκπαιδεύουν σχετικά τους συνταξιούχους ή προχωρούν στην άμεση έκδοση και χορήγηση χρεωστικής κάρτας αν δεν υπάρχει ήδη.
Συμμετέχοντας στην εθνική προσπάθεια για περιορισμό των μετακινήσεων, η Εθνική Τράπεζα έχει ήδη εφαρμόσει μία σειρά πρόσθετων μέτρων για την ενημέρωση των συνταξιούχων με απλό και άμεσο τρόπο χωρίς να απαιτείται η μετάβαση τους σε κατάστημα. Συγκεκριμένα:
Η Τράπεζα έχει επικοινωνήσει με τους συνταξιούχους πριν από την καταβολή των συντάξεων μέσω ενημερωτικών SMS, σχετικά με την ημερομηνία και το ποσό πίστωσης της σύνταξής τους από τους συνταξιοδοτικούς φορείς. Το μήνυμα υπενθυμίζει ακόμη ότι μπορούν να χρησιμοποιούν τα ATM για αναλήψεις και πληρωμές, με ασφάλεια και ταχύτητα, οποιαδήποτε ημέρα και ώρα.Ακόμη, έχει προχωρήσει στην έκδοση και αποστολή χρεωστικής κάρτας σε 20.000 συνταξιούχους, οι οποίοι δήλωσαν ότι επιθυμούν να την αποκτήσουν, μετά από τηλεφωνική επικοινωνία που είχε μαζί τους η τράπεζα. Έχει επίσης ενεργοποιήσει περισσότερες από 50.000 ανενεργές κάρτες πελάτων της, μετά από αίτημα τους.Τέλος, η Εθνική έχει δημιουργήσει και προβάλλει στην ιστοσελίδα της τράπεζας, στο ΥouΤube και άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ειδικά εκπαιδευτικά videos, τα οποία δείχνουν βήμα προς βήμα πως μπορούν οι πελάτες της να πραγματοποιήσουν τις καθημερινές τους συναλλαγές, όπως πληρωμές οφειλών και λογαριασμών τρίτων, μεταφορές χρημάτων, ενημέρωση υπολοίπου λογαριασμού, χωρίς να απαιτείται να επισκεφθούν τραπεζικό κατάστημα.Η ανταπόκριση των πελατών είναι ήδη πολύ θετική. Τον Μάρτιο, μόλις το 6% των συνταξιοδοτούμενων επισκέφτηκε κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας κατά τις ημέρες αιχμής ενώ σημαντική αύξηση καταγράφεται στη χρήση χρεωστικών καρτών και internet και mobile banking από όλες τις ομάδες πελατών.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Διπλό χτύπημα για την οικογένεια της γυναίκας 101 ετών που πέθανε από κορονοϊό
- Κορωνοϊός - Υπουργείο Παιδείας: Οι αλλαγές στην εκπαίδευση που θα ανακοινώσει αύριο η Νίκη Κεραμέως
- Κορωνοϊός - Σουηδία: Κορυφώθηκε η καμπύλη
- Τι είναι το υγειονομικό διαβατήριο με το οποίο θα έρχονται φέτος οι τουρίστες στην Ελλάδα
- Η συγγνώμη Τσιόδρα στους πολίτες - Πώς εξήγησε τον θάνατο νέου άνδρα 35 ετών από κορωνοϊό
- Σε τουριστική περίοδο 3 μηνών φαίνεται πως βαδίζει ο ελληνικός τουρισμός
- Τσιόδρας: Ξεκινάμε εισηγήσεις για χαλάρωση μέτρων - Τι είπε για σχολεία
- Κωνσταντίνος Αγγελίδης: Ραγίζει καρδιές η φωτογραφία στο Facebook
- Έλενα Χριστοπούλου για Βίκυ Καγιά: «Δεν την ακολουθώ και δεν με ακολουθεί»
- Αβέβαιο το μέλλον 12 παικτών στην Μπαρτσελόνα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Flash.gr
- Μεταγραφικό σενάριο με Γκάρι Ροντρίγκες και Πρίγιοβιτς
- Εθνική Τράπεζα συντάξεις: Μέτρα για την άμεση εξυπηρέτηση των συνταξιούχων
- Κιμ Γιονγκ Ουν: Οι φήμες για την υγεία του – Όλα τα σενάρια – Οι πιθανοί διάδοχοι [vids]
- Μητσοτάκης Μισέλ: Νέα χρηματοδοτικά εργαλεία για την αντιμετώπιση της κρίσης
- Voucher 600 ευρώ – Έγγραφο Κομισιόν: Η κυβέρνηση μπορούσε να αποφύγει τα ΚΕΚ και 50 εκατομμύρια ευρώ
- Επιστρεπτέα προκαταβολή: Τελευταία μέρα για την υποβολή αίτησης
- Αλέξης Τσίπρας: Νέα προγράμματα λιτότητας θα φέρουν νέα κρίση χρέους
- Μόρια – Πρόσφυγες: Ζητάμε Ασφάλεια και δικαιοσύνη
- Κορονοϊός Τουρκία: Αισιόδοξος ο Ερντογάν – «Η καμπύλη της επιδημίας ισιώνει»
- Μέρισμα 2020: Στήριξη της ρευστότητας των επιχειρήσεων και από τους μετόχους τους
- Τελευταία Νέα Flash.gr
- Εθνική Τράπεζα συντάξεις: Μέτρα για την άμεση εξυπηρέτηση των συνταξιούχων
- Κορονοϊός Πανδημία: Εάν δεν αλλάξουν πολλά θα ακολουθήσουν και άλλες πανδημίες
- Ιταλία – Κορονοϊός: Βαρύ τίμημα, 534 θάνατοι σε 24 ώρες
- Ισπανία: Μικρή χαλάρωση της αυστηρής καραντίνας για τα παιδιά
- Πετρέλαιο Σαουδική Αραβία: «Παρακολουθούμε την αγορά – Έτοιμοι να λάβουμε μέτρα»
- Δικαστήρια Κορονοϊός: Πότε θα ανοίξουν – Δηλώσεις Τσιάρα
- Μητσοτάκης Μισέλ: Νέα χρηματοδοτικά εργαλεία για την αντιμετώπιση της κρίσης
- Η ΑΪΚ Στοκχόλμης θέλει παίκτη του Άρη
- Μέρισμα 2020: Στήριξη της ρευστότητας των επιχειρήσεων και από τους μετόχους τους
- Μόρια – Πρόσφυγες: Ζητάμε Ασφάλεια και δικαιοσύνη
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Ελένη Μενεγάκη: Η συνήθεια που απέκτησε μέσα σε δέκα μέρες - Άφωνοι οι γείτονές της στα Μελίσσια (βίντεο)
- Ένας σκύλος με τρομερό... χαμόγελο
- Κορονοϊός: Η Εσθονία ψήφισε νόμο για την απέλαση ξένων εργατών με το που λήγει η σύμβαση εργασίας τους
- Μονή Πετράκη: Σε φανατικούς θρησκόληπτους στρέφονται οι έρευνες
- Κορωνοϊός - Σουηδία: Η επιδημία έφθασε στην κορύφωσή της
- Ο κορωνοϊός ματαιώνει τις διάσημες ταυροδρομίες στους δρόμους της Παμπλόνα στην Ισπανία
- Πότε και πώς θα λειτουργήσουν ξανά τα τακτικά χειρουργεία
- Για ένα βαρέλι πετρέλαιο: πώς και γιατί βούλιαξαν οι τιμές
- Πρόγραμμα ψυχοκοινωνικής βοήθειας για γονείς και παιδιά
- Τσεχία – Κορονοϊός: Μελέτη για τη συλλογική ανοσία με τεστ σε 27.000 ανθρώπους χωρίς συμπτώματα