Ολυμπία Οδός: Μονίμως στην κορυφή της εξυπηρέτησης

12:15 15/12/2024 - Πηγή: NewsIt

Η Ολυμπία Οδός δεν είναι απλά ένας αυτοκινητόδρομος, αλλά πολύ περισσότερο ένα σύνολο υπηρεσιών με στόχο τη μέγιστη εξυπηρέτηση των χρηστών, σε κάθε επίπεδο.

Στη μεγάλη βραδιά των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών, που διοργάνωσε το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών, η Ολυμπία Οδός έλαβε τρεις σημαντικές διακρίσεις.

Συγκεκριμένα, απονεμήθηκε στην Ολυμπία Οδό η κορυφαία διάκριση, το Customer Excellence Award

για το σύστημα Χιλιομετρικής Χρέωσης Hybrid στην κατηγορία «Καλύτερη Χρήση Τεχνολογίας στην εμπειρία του Πελάτη». Το πολυβραβευμένο σύστημα βρέθηκε για ακόμα μία φορά στην κορυφή της προτίμησης κοινού και κριτικής επιτροπής, υπογραμμίζοντας τη σημασία της μεγάλης κοινωνικής επένδυσης της εταιρείας που άλλαξε ριζικά τις τοπικές μετακινήσεις.

Θυμίζω ότι το σύστημα Χιλιομετρικής Χρέωσης Hybrid, το καινοτόμο τεχνολογικό σύστημα που μόνο η Ολυμπία Οδός παρέχει, ενεργοποιείται αυτόματα με τη χρήση πομποδέκτη ΟΛΥΜΠΙΑ PASS Hybrid. Το σύστημα υπολογίζει τα χιλιόμετρα που διανύει το όχημα εντός του αυτοκινητόδρομου Ελευσίνα-Πάτρα και επιστρέφει τη διαφορά στο λογαριασμό του συνδρομητή ΟΛΥΜΠΙΑ PASS, προσφέροντας στους συνδρομητές δικαιότερες, χιλιομετρικές χρεώσεις. Το πρωτοποριακό σύστημα θα ενσωματωθεί και στο νέο τμήμα Πάτρα-Πύργος με την ολοκλήρωση της κατασκευής του.

Οι άλλες δύο διακρίσεις ήταν δύο Distinction Awards για το πρόγραμμα Νερό από τον Αέρα στην κατηγορία «Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη» και για την ESG στρατηγική της στην κατηγορία «Καλύτερος Οργανισμός για ESG παράγοντες και πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών». Διακρίσεις που υπογραμμίζουν τη δέσμευση της εταιρείας για διαρκή αναβάθμιση των υπηρεσιών της προς όφελος του πελάτη.

Η Ολυμπία Οδός αναπτύσσει καινοτόμες πρακτικές που εξελίσσουν τις υποδομές και τις υπηρεσίες της, βελτιώνουν την ποιότητα ζωής των τοπικών περιοχών μέσα στις οποίες δραστηριοποιούμαστε και της κοινωνίας συνολικά. Όραμα της εταιρείας είναι ένα μέλλον συνυφασμένο με τεχνολογικές καινοτομίες, αειφόρες πρακτικές στο χώρο των μεταφορών, με επίκεντρο πάντα τον άνθρωπο.

Στο επίκεντρο τον άνθρωπο έθεσε και ο Φαμπρίς Μπρετόν, Chief Technical Officer της Ολυμπίας Οδού, που παρέλαβε τα βραβεία στην τελετή απονομής. Όπως δήλωσε: «Στην Ολυμπία Οδό εργάζονται σήμερα 1700 άνθρωποι. Στην κατασκευή της Πατρών-Πύργου, στη Λειτουργία και τη Συντήρηση του δρόμου. Αυτοί οι άνθρωποι κάνουν τα ταξίδια μας ασφαλή και -πλέον- όχι μοναχικά. Γιατί εάν κάτι μας συμβεί, σύντομα είναι κάποιος κοντά μας. Σε όλους αυτούς τους ανθρώπους ανήκουν αυτά τα βραβεία».

 

To άρθρο Ολυμπία Οδός: Μονίμως στην κορυφή της εξυπηρέτησης δημοσιεύτηκε στο NewsIT .