Ενώπιον της Επιτροπής Θεσμών ο εκσυγχρονισμός της δημόσιας διοίκησης

15:17 26/6/2012 - Πηγή: OnlyCY

Το θέμα του εκσυγχρονισμού της δημόσιας διοίκησης συζήτησε σήμερα η Κοινοβουλευτική Επιτροπή Θεσμών, με την πλειοψηφία των μελών της να κάνουν λόγο για ανάγκη μείωσης της γραφειοκρατίας και εισαγωγής της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών.0

Σε δηλώσεις του μετά το τέλος της συνεδρίας, ο Πρόεδρος της Επιτροπής Δημήτρης Συλλούρης ανέφερε ότι το θέμα του εκσυγχρονισμού της δημόσιας υπηρεσίας εξετάστηκε πάνω σε τρεις άξονες, απλούστευση των διαδικασιών και μείωση της γραφειοκρατίας, εκπαίδευση και αλλαγή κουλτούρας του προσωπικού και εισαγωγή ηλεκτρονικών

συστημάτων.

Πρόσθεσε ότι η Επιτροπή διαπίστωσε ότι υπάρχουν σοβαρά προβλήματα σε όλους αυτούς τους τομείς και πως χρειάζονται ριζικές αλλαγές, οι οποίες, όπως είπε, θα επιτευχθούν με την πίεση που ασκεί η Επιτροπή Θεσμών η οποία εξετάζει το θέμα μεθοδικά.

Ο κ. Συλλούρης έκανε ακόμη λόγο για διαφορετική προσέγγιση με την οποία κάθε τμήμα της δημόσιας υπηρεσίας σε ό,τι αφορά τον τρόπο ανταπόκρισης στους πολίτες. «Δεν καθυστερούν απλά τις απαντήσεις αλλά δεν υπάρχει και ενιαία προσέγγιση σε αυτό το θέμα».

Από την πλευρά του ο βουλευτής του ΔΗΣΥ Ανδρέας Κυπριανού είπε ότι από τη συζήτηση διαφάνηκε πως οι διαδικασίες στη δημόσια διοίκηση είναι πάρα πολύ περίπλοκες και δαιδαλώδεις, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει σωστή εξυπηρέτηση του πολίτη.

Ανέφερε πως στο πλαίσιο της σημερινής συνεδρίας εξετάστηκαν τρόποι αναφορικά με το πώς μπορεί συντονισμένα να υπάρξει μείωση των διαδικασιών και της γραφειοκρατίας για να εξυπηρετούνται καλύτερα οι πολίτες. Όπως πρόσθεσε, μεγάλο μέρος αυτής της προσπάθειας έχει να κάνει με τη μετάβαση στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση, τομέας στον οποίο, όπως δήλωσε, «φαίνεται ότι δεν υπάρχει κανένας απολύτως συντονισμός, ο καθένας κάνει ότι θέλει, δεν υπάρχει κεντρικός άξονας και κατεύθυνση με αποτέλεσμα να μην υπάρχουν τα ανάλογα αποτελέσματα».

«Ο κάθε Υπουργός και ο κάθε Γενικός Διευθυντής το πρώτο με το οποίο θα έπρεπε να ασχολούνταν στο Υπουργείο είναι ακριβώς οι διαδικασίες να καταστούν πιο σύγχρονες και ευέλικτες. Αυτό θα έπρεπε να είναι ο στόχος του οποιουδήποτε αν πραγματικά θέλουμε να γίνουμε ένα σύγχρονο και ευρωπαϊκό κράτος».

Η βουλευτής του ΑΚΕΛ Ειρήνη Χαραλαμπίδου ανέφερε ότι γίνονται προσπάθειες εκσυγχρονισμού της δημόσιας υπηρεσίας προκειμένου αυτή να γίνει πιο αποτελεσματική, προσθέτοντας πως «σίγουρα υπάρχουν δομικά προβλήματα και πολύ μεγάλα περιθώρια βελτίωσης».

Η κ. Χαραλαμπίδου ανέφερε ότι τον Ιούλιο θα προκηρυχθούν προσφορές για το σύστημα τηλεξυπηρέτησης, το οποίο θα εφαρμοστεί το α` εξάμηνο του 2013 και το οποίο αναμένεται να προσφέρει πολλές υπηρεσίες στον πολίτη.

«Αναμφίβολα θα πρέπει να απλοποιηθούν οι διαδικασίες προκειμένου να εξυπηρετείται ο πολίτης πιο άμεσα, να δοθούν δηλαδή λύσεις διαχείρισης επαφής του πολίτη με το δημόσιο και να υπάρξει κατηγοριοποίηση των θεμάτων έτσι ώστε όταν επικοινωνεί ένας πολίτης με το δημόσιο να μπορεί να παίρνει άμεσα απαντήσεις» είπε.<