Web Expert: Η εμπιστοσύνη αποτελεί τη βάση κάθε επιτυχημένης συνεργασίας

10:42 15/1/2025 - Πηγή: Marketing Week

Στη Web Expert ακολουθούν μια ολιστική προσέγγιση, ξεκινώντας από την ενδελεχή ανάλυση των αναγκών του πελάτη μέχρι τον σχεδιασμό λύσεων βασισμένων σε δεδομένα. Η ομάδα του 360° digital agency φροντίζει για τη συνεχή βελτιστοποίηση των έργων της, ώστε να ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες ανάγκες του ψηφιακού κόσμου. Όπως αναφέρει ο Δημήτρης Σελημίδης, η εμπιστοσύνη αποτελεί τη βάση κάθε επιτυχημένης συνεργασίας και στη Web Expert,

χτίζεται με συνέπεια, διαφάνεια και υψηλή ποιότητα υπηρεσιών.

Η απόφαση ίδρυσης της εταιρείας στην Κοζάνη ήταν στρατηγική ενώ βασίστηκε σε έναν συνδυασμό προκλήσεων και ευκαιριών. Η ανάπτυξη σε ένα λιγότερο ανταγωνιστικό περιβάλλον, έδωσε στην ομάδα του agency τη δυνατότητα να εστιάσει στην καινοτομία. Άλλωστε, στην ψηφιακή εποχή, η γεωγραφική θέση έχει πάψει, προ πολλού, να αποτελεί εμπόδιο.

Το όραμα της Web Expert για το αύριο περιλαμβάνει την περαιτέρω ανάπτυξη και τη συνεχή επέκταση των υπηρεσιών της. Σκοπός είναι η δημιουργία νέων γραφείων στη Θεσσαλονίκη, αλλά και η περαιτέρω επέκταση σε διεθνές επίπεδο. Πηγή έμπνευσης για την Web Expert; Είναι οι πελάτες της, και η ευκαιρία που εκείνοι της προσφέρουν να δημιουργεί κάθε φορά κάτι μοναδικό.

MW: Ποιες υπηρεσίες προσφέρει η Web Expert στους πελάτες της;

Δημήτρης Σελημίδης: Είμαστε ένα σταθερά αναπτυσσόμενο 360° digital agency που παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις και υπηρεσίες για κάθε επιχείρηση. Στόχος μας είναι να καλύψουμε κάθε ανάγκη του πελάτη, τόσο στην ψηφιακή όσο και στην επιχειρηματική του ανάπτυξη. Παρέχουμε υπηρεσίες branding, digital marketing και κατασκευής e-shop, ενώ επικεντρωνόμαστε σε λύσεις που συνδυάζουν την καινοτομία με την πρακτικότητα.

Δεν δημιουργούμε απλά ένα ψηφιακό προϊόν, συνεργαζόμαστε με τους πελάτες μας σε κάθε στάδιο της διαδικασίας. Από τη δημιουργία της εικόνας και του σχεδιασμού, μέχρι την προώθηση και την ανάπτυξη της επιχείρησής τους, η Web Expert είναι δίπλα τους. Είτε πρόκειται για την ίδρυση μιας νέας εταιρείας από το μηδέν είτε για την αναβάθμιση μιας υπάρχουσας, προσφέρουμε εξατομικευμένες λύσεις που διασφαλίζουν ουσιαστικά αποτελέσματα. Επιπλέον, παρέχουμε συμβουλευτική υποστήριξη για στρατηγικό σχεδιασμό, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους.

Χάρη στην εξειδίκευσή σας στη δημιουργία ιστοσελίδων και e-shops, ποιες τάσεις εντοπίζετε σε αυτό το πεδίο;

Οι τάσεις στον τομέα μας αντικατοπτρίζουν την ταχύτατη εξέλιξη του ψηφιακού κόσμου και τις ανάγκες των σύγχρονων χρηστών. Η προσωποποιημένη εμπειρία χρήστη είναι ίσως η σημαντικότερη τάση, με ιστότοπους που προσαρμόζονται στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα κάθε επισκέπτη. Η αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) για την ανάλυση δεδομένων και τη δημιουργία έξυπνων προτάσεων αγοράς έχει φέρει επανάσταση στο e-commerce. Παράλληλα, η ενσωμάτωση τεχνολογιών, όπως το AR (Augmented Reality) και το VR (Virtual Reality) δημιουργεί εντυπωσιακές εμπειρίες χρήστη.

Το video content, το gamification, καθώς και η χρήση διαδραστικών στοιχείων είναι, επίσης, τάσεις που κερδίζουν συνεχώς έδαφος. Ειδικά, το gamification επιτρέπει στους χρήστες να αλληλεπιδρούν με διασκεδαστικό τρόπο, ενισχύοντας την αφοσίωση και την εμπειρία τους. Ως εταιρεία, επενδύουμε σε λύσεις που ευθυγραμμίζονται με αυτές τις τάσεις, αξιοποιώντας παράλληλα νέες τεχνολογίες για να παρέχουμε κορυφαία αποτελέσματα στους πελάτες μας.

Ποια χαρακτηριστικά των ιστοσελίδων και e-shops προσφέρουν στον χρήστη μια εξαιρετική ψηφιακή εμπειρία; Εσείς πώς την εξασφαλίζετε στα δικά σας έργα;

Η εξαιρετική ψηφιακή εμπειρία εξαρτάται από τη συνδυαστική λειτουργία πολλών παραγόντων. «Κλειδί» είναι η ταχύτητα φόρτωσης – οι χρήστες περιμένουν άμεση πρόσβαση στο περιεχόμενο, ενώ οι καθυστερήσεις μπορούν να οδηγήσουν σε απώλειες. Η ευκολία πλοήγησης είναι εξίσου σημαντική: ένας καλά οργανωμένος ιστότοπος που διευκολύνει τους επισκέπτες να βρίσκουν γρήγορα αυτό που αναζητούν προσφέρει ανεκτίμητη αξία.

Αισθητικά, η συνοχή του σχεδιασμού και η προσαρμογή σε διαφορετικές συσκευές (responsive design) είναι απαραίτητα για να καλύπτονται οι ανάγκες των χρηστών. Στα e-shops, η αξιοπιστία και η ασφάλεια παίζουν καθοριστικό ρόλο, ειδικά όσον αφορά τις οικονομικές συναλλαγές. Στη Web Expert, ακολουθούμε μια ολιστική προσέγγιση, από την ενδελεχή ανάλυση των αναγκών του πελάτη, μέχρι τον σχεδιασμό λύσεων βασισμένων σε δεδομένα. Ενσωματώνουμε εργαλεία όπως live chat, έξυπνες αναζητήσεις και διαδραστικά χαρακτηριστικά που ενισχύουν την αλληλεπίδραση και την εμπιστοσύνη των χρηστών.

Επιπλέον, φροντίζουμε για τη συνεχή βελτιστοποίηση των έργων μας, ώστε να ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες ανάγκες του ψηφιακού κόσμου. Δίνουμε προσοχή και στα μικρά στοιχεία, όπως η χρήση animation, τα micro-interactions, και η σχεδίαση ενός «καθαρού» user interface, για να εξασφαλίσουμε μια απρόσκοπτη εμπειρία.

Με μία πελατοκεντρική προσέγγιση, δίνετε έμφαση στη δημιουργία μακροπρόθεσμων συνεργασιών. Πώς εξασφαλίζετε την καλή συνεργασία αλλά και την εμπιστοσύνη των πελατών σας;

Η εμπιστοσύνη αποτελεί τη βάση κάθε επιτυχημένης συνεργασίας. Στη Web Expert, τη χτίζουμε με συνέπεια, διαφάνεια και υψηλή ποιότητα υπηρεσιών. Κατανοούμε τις ανάγκες των πελατών μας μέσα από ανοιχτή επικοινωνία και τους παρέχουμε σαφή ενημέρωση σε κάθε στάδιο της διαδικασίας. Η διαφάνεια αυτή βοηθά στη δημιουργία εμπιστοσύνης και ασφάλειας.

Πέρα από την παράδοση των έργων, προσφέρουμε συνεχή τεχνική υποστήριξη και υπηρεσίες βελτιστοποίησης. Αυτό μας διαφοροποιεί, καθώς οι πελάτες μας γνωρίζουν ότι μπορούν να βασίζονται σε εμάς για τη συνεχή ανάπτυξη και ανανέωση των ψηφιακών τους προϊόντων. Παράλληλα, αναγνωρίζουμε τη σημασία της εξατομικευμένης προσέγγισης, προσαρμόζοντας κάθε συνεργασία στις μοναδικές ανάγκες του εκάστοτε πελάτη.

Από το 2014, η Web Expert βασίζεται σε μια συνεχώς αναπτυσσόμενη ομάδα νέων ανθρώπων. Πόσο εύκολη είναι η ανακάλυψη νέων ταλέντων αλλά και η διατήρηση αυτών;

Η ανακάλυψη νέων ταλέντων αποτελεί μια πρόκληση που απαιτεί στρατηγική και προσήλωση. Η τεχνολογία εξελίσσεται συνεχώς και είναι απαραίτητο να εντοπίζουμε ανθρώπους με όρεξη για δημιουργία και προσαρμοστικότητα στις νέες τάσεις. Για τον λόγο αυτό, δεν περιοριζόμαστε μόνο στην αναζήτηση εξειδικευμένων επαγγελματιών, αλλά επενδύουμε και στην εκπαίδευση των μελών της ομάδας μας.

Έχουμε δημιουργήσει ένα περιβάλλον που προάγει τη δημιουργικότητα, την επαγγελματική εξέλιξη και την ομαδική εργασία. Η αναγνώριση της συνεισφοράς κάθε μέλους αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο της φιλοσοφίας μας. Επιπλέον, οργανώνουμε τακτικά workshops και συμμετέχουμε σε συνέδρια, προκειμένου να ενισχύσουμε τις δεξιότητες της ομάδας μας και να διατηρήσουμε το ενδιαφέρον της.

H Web Expert έχει την έδρα της στην Κοζάνη. Καθώς αναπτύσσεται σε μια μεγάλη πόλη της Περιφέρειας, η εταιρεία έχει καταφέρει να αφήσει το στίγμα της. Ποιες προκλήσεις αλλά και ποιες ευκαιρίες έκρυβε αυτή η διαδικασία;

Η απόφαση να ιδρύσουμε την εταιρεία στην Κοζάνη ήταν στρατηγική και βασίστηκε σε έναν συνδυασμό προκλήσεων και ευκαιριών. Ενώ η επαρχία μπορεί να στερείται κάποιων πόρων που διαθέτουν μεγαλύτερες πόλεις, το περιβάλλον προσφέρει μια διαφορετική ποιότητα ζωής. Αυτή η ισορροπία ήταν καθοριστική για εμάς.

Καταφέραμε να δημιουργήσουμε ένα ιδιόκτητο χώρο 400 τμ, διαμορφωμένο πλήρως σύμφωνα με τις ανάγκες μας, και να επενδύσουμε σε ένα σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον. Η τοπική κοινότητα αγκάλιασε την προσπάθειά μας, ενώ το γεγονός ότι δραστηριοποιούμαστε σε ένα λιγότερο ανταγωνιστικό περιβάλλον μας έδωσε τη δυνατότητα να εστιάσουμε στην καινοτομία.

Παράλληλα, αξιοποιούμε στο έπακρο τις δυνατότητες της τηλεργασίας, εξυπηρετώντας πελάτες σε όλη την Ελλάδα και το εξωτερικό. Αυτό αποδεικνύει ότι η γεωγραφική τοποθεσία δεν αποτελεί πλέον εμπόδιο στην ψηφιακή εποχή.

Ποια είναι τα σχέδιά σας για το μέλλον;

Το όραμά μας περιλαμβάνει την περαιτέρω ανάπτυξη και τη συνεχή επέκταση των υπηρεσιών μας. Σκοπεύουμε να δημιουργήσουμε νέα γραφεία στη Θεσσαλονίκη, ενισχύοντας την παρουσία μας στις μεγαλύτερες αγορές της Ελλάδας. Επιπλέον, επενδύουμε σε νέες τεχνολογίες, όπως το blockchain και το machine learning, για να παρέχουμε ακόμη πιο καινοτόμες λύσεις.

Ένας ακόμη στόχος μας είναι η περαιτέρω διεθνοποίηση των υπηρεσιών μας. Έχουμε ήδη συνεργαστεί με πελάτες σε διεθνές επίπεδο και φιλοδοξούμε να διευρύνουμε το δίκτυό μας. Η στρατηγική μας περιλαμβάνει, επίσης, τη διαρκή εκπαίδευση της ομάδας μας και την ανάπτυξη πρωτοποριακών εργαλείων που θα βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να ανταποκριθούν στις προκλήσεις του μέλλοντος.

Ποια είναι η μεγαλύτερη επιτυχία σας μέχρι στιγμής και πώς επηρέασε την εξέλιξη της εταιρείας;

Μια από τις μεγαλύτερες επιτυχίες μας ήταν η συνεργασία με έναν μεγάλο πελάτη στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Αναλάβαμε τη δημιουργία εταιρικής ταυτότητας και την κατασκευή ενός e-shop που λειτουργεί σε διεθνές επίπεδο. Το έργο αυτό ανέδειξε τη δυναμική μας, άνοιξε νέες πόρτες και εδραίωσε τη φήμη μας ως κορυφαίο digital agency.

Η επιτυχία αυτή μας ενέπνευσε να θέσουμε ακόμη υψηλότερους στόχους, επενδύοντας στην εξέλιξή μας. Μας επιβεβαίωσε ότι μπορούμε να ανταγωνιστούμε κορυφαίες εταιρείες του κλάδου σε παγκόσμιο επίπεδο, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη μας στις δυνατότητές μας.

Τι σας εμπνέει καθημερινά και τι θεωρείτε ότι κάνει τη Web Expert ξεχωριστή;

Η μεγαλύτερη πηγή έμπνευσής μας είναι οι πελάτες μας. Κάθε έργο που αναλαμβάνουμε αποτελεί μια νέα ευκαιρία να δημιουργήσουμε κάτι μοναδικό, να ξεπεράσουμε προκλήσεις και να συνεισφέρουμε στην επιτυχία των συνεργατών μας. Αυτό που μας κάνει ξεχωριστούς είναι η δέσμευσή μας στην ποιότητα και η πελατοκεντρική μας φιλοσοφία.

Προσεγγίζουμε κάθε έργο ως προσωπική αποστολή, συνδυάζοντας τη δημιουργικότητα με την τεχνολογική αρτιότητα. Η προσοχή μας στη λεπτομέρεια, η διαρκής αναζήτηση καινοτομίας και η αφοσίωσή μας στο ανθρώπινο στοιχείο είναι αυτά που μας διαφοροποιούν και μας καθιστούν μοναδικούς.