Απονεμήθηκαν τα CS Awards 2024 του ΕΙΕΠ
Με θέμα το «The Great 15», εμπνευσμένο από την ταινία «The Great Gatsby», πραγματοποιήθηκε χθες 10 Δεκεμβρίου, η 15η τελετή απονομής των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών (CS Awards), στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών, την παρουσίαση της οποίας ανέλαβε ο ηθοποιός και θεατρικός σκηνοθέτης Κωνσταντίνος Μαρκουλάκης.
Αξίζει να επισημανθεί ότι, φέτος, η νέα Πρόεδρος του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), Ελίνα Νικάκη παρέδωσε τιμητικό βραβείο
Επίσης, τιμητικό βραβείο έλαβε και η Ομάδα Αιγαίου, για τα 30 χρόνια αφοσίωσης και προσφοράς στα μικρά & ακριτικά νησιά του Αιγαίου. Οι νικητές ανά κατηγορία -πρώτα αναφέρονται οι εταιρείες που έλαβαν CS Excellence Award και ακολουθούν όσες έλαβαν CS Distinction Awards- στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2024 είναι οι παρακάτω:
1) Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη: Εfood, Cosmote και Imperial Brands.
2) H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη: Dribe by Kosmocar, Alpha Bank και Ολυμπία Οδός.
3) Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη: Vodafone, Icap και Pobuca – Volton.
4) Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη: Novibet, Alpha Bank και Samsung.
5) Ομάδα της Χρονιάς, Εξυπηρέτηση Πελατών: TTEC, Imperial Brands και Nestlé Hellas – Nespresso Hellas.
6) Οργανισμός της Χρονιάς, Εξυπηρέτηση Πελατών: Protergia, Nrg και TTEC.
7) Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς: TTEC, Cosmote e-Value και Ήρων.
8) Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη: Ολυμπία Οδός, Aambience και Dribe by Kosmocar.
9) Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο: Eurobank – The Happy Act, Printec – Alpha Bank και Nrg – Icap.
10) Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη: Dribe by Kosmocar, Efood και Kaizen Gaming.
11) Καλύτερη Εξυπηρέτηση σε Διαδικτυακό Κατάστημα: Public, Imperial Brands και Pobuca – Intersport.
12) Καλύτερη Εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στην Εμπειρία του Πελάτη: Novibet, HP και Nrg.
13) Καλύτερος Οργανισμός για ESG Παράγοντες & Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών: Eurobank, Nespresso και Ολυμπία Οδός.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Tινάζει στον αέρα το Νέο Οικοδομικό Κανονισμό το ΣτΕ - Αντισυνταγματικά τα μπόνους στα όρια δόμησης
- Κ. Μητσοτάκης: Θα έχουμε σημαντικές αυξήσεις μισθών - Τα οικονομικά του κράτους πρέπει να είναι τακτοποιημένα
- IWG: Έμφαση στην περαιτέρω ανάπτυξη του δικτύου χώρων ευέλικτης εργασίας στην ελληνική αγορά
- ΙΣΑ: Να μην εξαιρεθεί καμία ειδικότητα γιατρών από την παραμονή στο ΕΣΥ, λόγω συμπλήρωσης του ορίου ηλικίας
- Unilever Hellas: Ο Γιώργος Τζαβάρας γενικός διευθυντής στο νέο Business Unit
- Ο Michael Rousseau της Air Canada εξελέγη νέος πρόεδρος της Star Alliance
- Στα 190 ευρώ το κόστος των γιορτινών δώρων για τους Έλληνες
- Δολοφονία CEO: Η σπάνια πάθηση στην πλάτη που φέρεται να έχει ο Λουίτζι Μαντζιόνι
- Απευθείας πτήσεις Αθήνα – Τιφλίδα, 3 φορές την εβδομάδα, από τη SKY express
- Στήριξη των πληγέντων κτηνοτρόφων του Δήμου Τυρνάβου ζητά ο Κόκκαλης από τον Τσιάρα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Marketing Week
- Τελευταία Νέα Marketing Week
- Απονεμήθηκαν τα CS Awards 2024 του ΕΙΕΠ
- Financial Times Live και Καθημερινή σε αποκλειστική συνεργασία
- Αύξηση 14% στις δαπάνες των τουριστών στην Ελλάδα
- Τα My market στην Digital Εποχή: Χτίζοντας την επόμενη μέρα του διαλόγου με τους καταναλωτές
- Convenience Stores & Καταστήματα Γειτονιάς: Διευρυμένο ωράριο και οn the go λύσεις για κάθε ανάγκη
- Media Roi Forum 2024: Επενδύουν τα media agencies, αλλά τους λείπουν data…
- Γρηγόρης Αντωνιάδης, ΣΔΕ: «Η έλλειψη μετρήσεων είναι τεράστιο κενό στην αγορά μας»
- Accenture Life Trends 2025: Τι αναδιαμορφώνει τις σχέσεις μεταξύ ανθρώπων και επιχειρήσεων;
- Όμιλος Εταιρειών Κώστας Α. Παπαέλληνας: Ο Όμιλος εταιρειών Κώστας Α. Παπαέλληνας συνενώνει τις δυνάμεις του με την εταιρεία Philips Ελλάς
- Creating Digital Stories Since 2004 | Ένα έτος-ορόσημο για τη MEDIACUBE: Καινοτομία, βραβεύσεις και συνεργασίες που ξεπερνούν τα όρια
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Elastrak: Superbrand Greece 2024 στην κατηγορία αυτοκινήτου & μοτοσυκλέτας
- ΟΗΕ: 75.000 Παλαιστίνιοι χωρίς τρόφιμα, νερό και φάρμακα
- Συρία: Οι αντάρτες πυρπόλησαν τον τάφο του Χαφέζ αλ Άσαντ
- Κλείνει τμήμα της εθνικής οδού Αθηνών - Θεσσαλονίκης
- EY Ελλάδος: Ο Δρ. Γιώργος Νούνεσης σε ρόλο συμβούλου
- Ενεργειακή Μετάβαση: Ηνωμένο Βασίλειο και Ελλάδα ενώνουν τις δυνάμεις τους
- Η πιο απλή συμβουλή ευεξίας είναι η εξής: Πίνετε αρκετό νερό
- «Αλλάζω σύστημα θέρμανσης και θερμοσίφωνα»: Πότε ανοίγει η πλατφόρμα για τις αιτήσεις- Όλες οι νεότερες πληροφορίες
- ΙΣΑ: Να μην εξαιρεθεί καμία ειδικότητα γιατρών από παραμονή στο ΕΣΥ
